4 måder at Crowdsource produktideer ved hjælp af sociale mediekonkurrencer: Socialmedieeksaminator

Vil du tage dit kundeengagement til det næste niveau?

Har du brugt Crowdsourcing for at få forbrugerindsigt eller vælge din næste produktlinje?

Bruger du konkurrencer som motivation for at få input fra dine kunder?

I denne artikel vil du Find ud af, hvordan Crowdsourcing af dine produkter gennem konkurrencer på sociale medier hjælper dig med at uddybe kundeinddragelse og øge loyaliteten.

Hvorfor bruge Crowdsourcing?

Crowdsourcing er en metode til at få ideer, indhold, support eller andre typer løsninger fra en gruppe mennesker. Udtrykket blev opfundet af Kablet magasin i 2005. I en nøddeskal er det som at "outsource" løsninger til folkemængder gennem sociale medier.

Du har hørt om Crowdsourcing-websteder som f.eks Kickstarter og Indiegogo der giver fans mulighed for at yde økonomisk støtte til gengæld for incitamenter, så folk kan gennemføre deres projekter. Der er mange andre virksomheder, der indarbejde ideen om at få input fra masserne også ind i deres forretningsmodel.

Bifald (tidligere uTest) er en testapplikation til teknisk applikation, der muliggør crowd beta-testning over hele verden. Lokale motorer bringer Crowdsourcing til nye køretøjsinnovationer. Du kan faktisk skabe din bil sammen med mennesker over hele kloden.

Du behøver ikke at være en superinnovator for Crowdsource. Virksomheder over hele verden øger overskuddet ved hjælp af Crowdsourcing. De opbygge konsensus, få øjeblikkelig produktfeedback og lyt til og inkorporer kundernes input.

At engagere folkemængderne for at forbedre dine produkter bliver lettere - og næsten forventet - takket være sociale medier og dine forbrugers ønske om at få deres stemme hørt. Tilskynd dine læsere med konkurrencer og du har fået det lavet.

Her er fire måder, du kan involvere dine sociale tilhængere gennem Crowdsourcing af dine produkter.

# 1: Spørg dine kunder, hvad de vil have

Uanset om du er en detail-B2C eller en virksomhedsorienteret B2B, skal du levere de produkter, din forbruger ønsker.

Jo bedre du kan matcher en forbrugers behovjo mere sandsynligt er det, at de køber hos dig. Jo bedre du kan engagere dem og vise, at du lytter til deres behov, jo mere sandsynligt bliver de loyale kunder.

En enkel måde at gøre dette på er at bede dine tilhængere om Twitter.

Brug dit Twitter-feed til at give forbrugerne et valg og bede dem fortælle dig, hvilken produktmulighed de helst vil købe. Dette er en metode til Crowdsourcing af dine engros købsbeslutninger, mens du vise, at du virkelig lytter til dine kunder.

Her er et eksempel fra en lokal legetøjsforhandler.

Denne legetøjsbutik havde brug for at vide, hvilket LEGO-produkt der ville sælge hurtigst, så de oprettede en simpel afstemningskonkurrence og spurgte deres kunder direkte. De motiverede folk til at stemme ved at give en gave af det vindende LEGO-sæt til en konkurrentdeltager.

Tips til at spørge dine kunder, hvad de vil have:

• Bed om input til produktforsyning fra dine sociale tilhængere på Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ eller endda din blog.
• På Twitter, post opdateringer om din konkurrence på forskellige tidspunkter i løbet af dagenog brug relaterede hashtags for at få større rækkevidde.
• Forøg motivationen til at dele ved at tilbyde en præmie som selve produktet.

En klar opfordring til handling, der spørger kunderne, hvad de ønsker, vil øge den sociale interaktion såvel som brandloyalitet.

# 2: Gennemfør forskning om forbrugerpræferencer

Du kan måske tænke på forbrugerforskning som en besværlig proces med enkeltrumsfokusgrupper, telefoninterviews og papirundersøgelser. Med sociale medieplatforme er det dog blevet meget lettere at få indsigt i, hvad dine kunder ønsker.

En enkel måde at få grundlæggende forbrugerindsigt om dine produkter er at oprette en Facebook-stemmekonkurrence.

Bed dine fans om at stemme på deres:

• Favoritprodukt
• Foretrukken produktfarve
• Bedste udnyttelse af dit produkt
• Favorit shoppingmetode (online / offline / indkøbscenter / butik)
• Og så videre

Crocser for eksempel vært for en "new release sko-dag" -konkurrence på Facebook. De engagerer deres fans ved at spørge dem, hvad deres nye yndlingssko er den uge, og fans, der deltager, har en chance for at vinde Croc-sko. Crocs får derefter relevant forbrugerindsigt om markedspræferencer.

Tips til udførelse af forbrugerforskning på sociale medier:

• Hold dine forskningsspørgsmål enkle ved at bruge billeder og stille et spørgsmål ad gangen
• Incitamenter deltagelse ved at give en relateret pris væk
• Spred rækkevidden af ​​din forskning ved at krydse promovering det til dine andre sociale websteder og endda ved hjælp af Facebook- og Google-annoncer

Når du oprette en løbende konkurrence, dig modtage regelmæssig feedback, samtidig med at du giver dit publikum noget at se frem til og at stemme på hver uge.

# 3: Vær vært for en "Navngiv et nyt produkt" -konkurrence

Navnet på dit produkt kan skabe eller ødelægge dets salgssucces. Engager dine kunder i en vigtig forretningsbeslutning som denne, og du vil få dem til at føle, at de er en væsentlig bidragyder til din virksomhed.

Jo mere dine kunder føler sig forbundet med din virksomhed, jo mere sandsynligt er det, at de køber fra dig og deler gode ting om dine produkter med deres venner.

Skab engagement med en "Navngiv et nyt produkt" -konkurrence.

Sony skabte en masse brummer sidste år med sin "Hjælp os med et navn" -konkurrence. De kiggede til offentligheden for at hjælpe med at udvikle et navn til deres nye trådløse højttalerprodukt. Højttalerne er små kugler i lyserød, hvid og sort.

Sony sendte konkurrencen på deres blog og promoverede den på alle deres sociale websteder gennem medier og andre salgsfremmende metoder. Deltagerne indtastede deres foreslåede navne ved at kommentere blogindlægget.

På mindre end to uger havde Sony mere end 39 sider med navneforslag.

De endelige navne blev valgt af Sony-ledere. Vinderne blev offentliggjort på Sony Facebook-siden.

Tips til at være vært for en "Navngiv dit produkt" -konkurrence:

• Brug et "namesourcing" -site synes godt om NamingForce, NameStation, Hatchwise eller Navngiv konkurrencer, eller opret din egen konkurrence på dine sociale sider, websted eller blog.
• Markedsfør din konkurrence gennem dine sociale websteder, optjente medier og betalt annoncering for at generere flere poster.
• Vær klar over, at din virksomhed får det sidste ord i, hvilket navn der vinder (bare hvis de navne, du får, ikke passer til dine forretningsbehov).

At bede dine kunder om at navngive dit produkt er kun det første skridt. Vær sikker på del vinderen (e) på sociale medier. Du kan endda tweet og tag vinderne, hvis det er muligt.

# 4: Få dine forbrugere til at oprette en ny produktvariant

Tag Crowdsourcing videre og engager dine forbrugere ved at bede dem om at indsende en idé til et nyt produkt.

Når du beder dine forbrugere om et sådant dybtgående produktinput, giver du dem en følelse af empowerment, lidenskab og engagement i det, du laver. Du kan også få dem til at tænke over de typer produkter, du allerede har, hvilket øger både loyalitet og salg.

For eksempel:

• En restaurantejer måske Crowdsource lånere til en ny dessertidee.
• Et interiørdesignfirma måske Crowdsource ideer til et nyt lampedesign.
• En app-virksomhed måske Crowdsource-ideer til et nyt forretningseffektivitetsværktøj.

Lay's har været vært for konkurrencer for at engagere offentligheden ved at skabe nye idéer om chipsmag. Og Lay's "Gør os en smag”Konkurrence er en af ​​de mest succesrige Crowdsourcing-kampagner for nye produkter. Deltagerne kan få adgang til konkurrencen via Facebook eller deres konkurrencelandingsside.

Lay's gør det let at komme ind. Deltagerne vælger blot et navn, giver tre ingredienser og tweet derefter om deres indrejse. En opdatering sendes automatisk til deltagernes Facebook-tidslinjer, der spreder rækkevidden af ​​konkurrencen og potentielt får mere publikumsinput.

En vinder vælges og modtager $ 1 million. Lay's har modtaget godt over $ 1 million optjent medie- og mund-til-mund-markedsføring. De får også mange kreative ideer til fremtidige produktsmag.

Tips til Crowdsourcing af nye produkter:

• Vær vært for en konkurrence på dit websted, Facebook-side eller Twittereller simpelthen bede deltagerne om at fortælle dig en ny produktidee i dine blogkommentarer.
• Bed om nye ideer om et produkt relateret til de produkter, du allerede laver at uddybe produktloyalitet og øge salget.
• Giv incitamenter (enten monetær eller oplevelsesmæssig), der appellerer til din målrettede forbruger og brand.

Der er meget magt i at give din kunde en "egen-det" mentalitet. At give forbrugerne en andel i din virksomheds beslutninger forvandler produkter, de kan lide, til produkter, de kan lide kærlighed.

Din tur

Crowdsourcing til din virksomheds produkter øger engagementet, uddyber kundeloyaliteten og viser, at du er en innovativ virksomhed. Og tilføjelse af et konkurrenceelement giver dem kun mere motivation til at deltage.

Hvad synes du? Har du brugt crowdsourcing i din marketing på sociale medier? Hvilke resultater fik du? Har du deltaget i spørgsmål til løsning af sociale medier? Del dine tip og oplevelser nedenfor.