Video Marketing Strategi: Kraften ved video under kunderejsen: Social Media Examiner
Video Fra Sociale Medier / / September 26, 2020
Vil du bruge video marketing mere effektivt? Leder du efter en gennemprøvet videostrategi?
For at undersøge, hvordan man udvikler en effektiv video marketingstrategi, interviewer jeg Ben Amos på Social Media Marketing Podcast.
Ben er ekspert på video marketing og vært for Engager video marketing podcast. Han coacher videomarkedsførere og videoproducenter, og hans kursus kaldes Online Video Strategy Blueprint.
Ben deler, hvorfor marketingfolk skal fokusere på at udvikle en videostrategi, nøgleelementerne i kunderejsen, når det kommer til video og mere.
Lyt til Podcast nu
Denne artikel er hentet fra Social Media Marketing Podcast, en top marketing podcast. Lyt eller abonner nedenfor.
Hvor skal du abonnere?: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS
Rul til slutningen af artiklen for links til vigtige ressourcer, der er nævnt i denne episode.
Kom godt i gang med videomarkedsføring
Udvikling af en kærlighed til videoproduktion
Bens interesse for videoproduktion begyndte, da han var barn. Hans far havde et stort, gammelt VHS-videokamera, den slags der sad på den ene skulder og havde brug for en batteripakke, der sad på den anden skulder. Fra en tidlig alder begyndte Ben at tinkere med videokameraet og blev hooked på at lave egne videoer. Han redigerede videoerne fra VHS til VHS og var fascineret af videoen som en form.
Hans interesse for video førte ham til et job som film- og tv-lærer og til sidst til at starte sit eget videoproduktionsselskab. Efter 7 års undervisning af gymnasieelever, hvordan man laver videoer, ville han faktisk komme derude og begynde at lave videoer til sig selv. Han har kørt sit produktionsfirma i 12 år og har set videoens verden ændre sig meget i løbet af denne tid.
Start af et videoproduktionsselskab
Da han startede sit firma, blev YouTube næsten ikke noget. Videoerne, han oprettede, var til bryllupper og lokale virksomheder i Queensland, hvor Ben er baseret. Over tid begyndte de fleste af de videoer, han oprettede til virksomheder, at blive offentliggjort online. Virksomheder ønskede, at folk skulle se deres videoer og uploader ofte dette indhold til YouTube.
Ben bemærkede et skift i branchen for 5 eller 6 år siden, og det blev klart, at der var behov for forandring. Hans firma producerede regelmæssigt videoindhold til virksomheder i hele Queensland. Hans klienter var tilfredse med hans arbejde, men videoerne leverede ikke resultater, når de først blev uploadet til YouTube.
I et bestemt tilfælde brugte en klient $ 5.000 til en video og blev fyldt med det endelige produkt. Det var en fantastisk video. Bens firma var stolt af det, fik betalt og gik videre. Seks måneder senere tjekkede Ben tilbage og fandt ud af, at den kun havde fået 34 visninger på YouTube. Dette var det eneste sted, hvor videoen var tilgængelig, og den gav klart ikke et investeringsafkast.
Oprettelse af et strategifokuseret videomarkedsføringsbureau
Virksomhedsejere ønsker ikke rigtig at oprette videoer. De vil have resultater fra deres videoer. De vil have deres virksomheder til at vokse, ændre sig eller nå ud til flere mennesker. Denne indsigt fik Ben til at indse, at han havde brug for at forstå markedsføringssiden af videoproduktion, så han kunne give bedre resultater til sine kunder.
Nu, 6 år senere, positionerer Bens firma sig som et videostrategibureau. De hjælper virksomheder med at definere strategien bag de videoer, de opretter, og producerer indhold med den strategi i tankerne. Derefter administrerer de også distributionen af dette indhold på tværs af alle mulige digitale kanaler.
Ben hjælper også folk med at forstå, hvordan man gør det samme for deres egen virksomhed. Han lancerede Engage Video Marketing Podcast for 2 år siden som en måde at forbinde med fantastiske mennesker over hele verden på, der laver fantastiske ting med video marketing.
Hvorfor marketingfolk skal fokusere på video
Ben citerer fund fra den seneste rapport om social medie markedsføringsindustri som bevis for, at folk er fokuseret på og er opmærksomme på video. Ifølge rapporten er 60%–78% af marketingfolk planlægger at øge deres brug af video på YouTube, Facebook og Instagram i år.
Markedsførere ved, at det kræver en videostrategi at tiltrække opmærksomhed fra deres ideelle publikum og engagere dem længe nok til at kommunikere en idé fra virksomheden eller brandet. Video har en kraftfuld en-to slag, der tiltrækker og tiltrækker opmærksomhed.
Folk er mere engagerede i video end nogen anden form for kommunikation, især det skrevne ord. Ben finder ud af, at folk meget foretrækker at se en video end at læse noget. Selv lydindhold som podcasts kan få engagement, men det er sværere at opretholde nogens fulde opmærksomhed med lyd. Brugere multitasker ofte, når de lytter til lyd, så deres opmærksomhed ikke er 100% på den information, der deles. Video markerer alle disse felter.
Største udfordring af videooprettelsesmarkedsførere
Demokratisering af videoer
Da Ben startede sit videoproduktionsfirma, investerede han mere end $ 30.000 i videoudstyr såsom et anstændigt kamera, redigeringsværktøjer og andre ting. På det tidspunkt var der brug for specifikt udstyr til at skabe kvalitetsvideoer.
I dag er evnen til at oprette og bruge video i enhver kommunikations- og marketingstrategi i alles hænder. Det er deres smartphone. Der er ingen grund til at investere mange penge i videoudstyr, som du sandsynligvis ikke har nogen idé om, hvordan du bruger. Alle kan nu oprette en video med noget, der ligger lige i lommen. Som et resultat er video overalt.
Hver social platform har nu indbygget video, og næsten alle har videoannoncer. Nogle har også et kortformatformat. Med så mange muligheder, sociale mediekanaler, værktøjer og måder at oprette en video på, er mange marketingfolk overvældede og stikker hovedet i sandet. Nogle laver ikke video eller handler, fordi det hele virker for forvirrende og vanskeligt.
Definition af en video marketingstrategi
En anden stor udfordring, som marketingfolk står over for, er at skabe video, der er effektiv. De "opretter kun video for videoens skyld" og adskiller sig på ingen måde fra lavinen af det gennemsnitlige videoindhold, der allerede er online.
Nogle marketingfolk er villige til at eksperimentere med video eller dabble med de nyeste videoværktøjer simpelthen fordi de et eller andet sted undervejs fik at vide at de skulle fokusere på video. Måske opretter de simpelthen video, fordi alle omkring dem opretter video. Måske har de fået at vide, at de skal oprette video for at forblive relevante.
Problemet er, at mange ikke har nogen defineret strategi bag, hvad de laver. De forstår heller ikke rigtig, hvorfor de laver video, og hvad de agter, at videoen skal gøre for deres forretning. De overvejer heller ikke, hvordan denne video får et bestemt medlem af deres publikum til at tage en bestemt handling.
Videoens verden er et støjende sted. Video uden et godt strategisk synspunkt bag det vil ikke skære igennem støj. Det føjer bare til det.
Starter med et forretningsmål i tankerne
De fleste mennesker, der er fokuseret på at skabe video af hensyn til videoen, anvender en formtilgang til deres proces til oprettelse af videoindhold. I dette tilfælde er formularen videoformatet. De starter med at spørge, hvad de skal lave en video om. De brainstormer ideer med et team, satte sig for at oprette videoen og holder den bare et sted online i håb om at få øjenkugler og opmærksomhed på den. De tæller visningerne og går videre til den næste video.
At tage en mere strategisk tilgang til video betyder at starte med spørgsmålet "Hvad skal vi forbedre i vores forretning?" Identificer alle de ting, der vil flytte nålen til virksomheden. Beslut derefter, om det er den rigtige måde at nå disse mål på at lave en video. I så fald skal du definere den tekniske og kreative tilgang for at få det til at ske.
Dette skal informere, hvordan du bruger videoen til at forbedre din virksomhed. Det bestemmer også, hvilke metrics og data der skal bevise, at din video opnår det ønskede resultat.
Hvordan video forbedrer forretningen
For at komme i gang med at vedtage en strategisk tilgang til video beskrevet ovenfor skal du se på den fulde marketingtragt og kunderejsen for dit produkt. Din typiske kunde gennemgår en beslutningsproces, der forhåbentlig ender med at købe fra dig.
I de fleste tilfælde starter beslutningsprocessen med en eller anden form for følelsesmæssig udløser eller realisering. Dette karakteriseres som bevidsthedsfasen af kunderejsen. Derfra bevæger kunderne sig gennem Awareness til betragtningsfasen, hvor de vejer deres muligheder og sammenligner deres forskellige valg. Den næste fase er konvertering, når de tager en rationel beslutning om at dele med deres kontanter i det endelige køb.
Den fjerde og sidste fase er Advocacy eller loyalitet. Det er her, kunderne er så tilfredse med deres køb, at de ikke kun er villige til at købe hos dig igen, men også at tale med andre om dig. Fasen efter et køb er en vigtig del af videostrategien med fuld tragt, og målet her er at glæde.
Analyser alle fire faser af hele rejsen, som en kunde gennemgår for at købe fra dig. Se efter steder inden for hver af disse faser af bevidsthed, overvejelse, konvertering og fortalervirksomhed, hvor der kan være et sammenbrud eller et hul. Når du arbejder gennem tragten, skal du identificere, hvordan du kan tilslutte hullerne i dine kunders rejse med video, og betrag disse som dine kampagnemål.
For at illustrere, spørg om du har brug for mere kolde publikum at være fortrolig med dit brand, komme ind i dit økosystem og bedre forstå, hvad du sælger. Hvis det er tilfældet, ved du at begynde at udvikle videoindhold, der skaber opmærksomhed eller placerer dit brand. Hvis du har brug for at trykke mere på dit varme publikum, skal du producere videoer, der udvider denne slags rækkevidde.
Nøgleelementer i kunderejsen i video
Når du udvikler en videomarkedsføringsstrategi, skal du undersøge alle fire faser af kunderejsen: Bevidsthed, overvejelse, køb og advokat. Video kan fungere smukt i alle fire faser af kunderejsen, men du behøver ikke nødvendigvis at bruge video i hvert enkelt trin.
Fokuser på de områder af tragten, der har mest brug for opmærksomhed, eller som kan gøre den største forskel for din virksomhed. Opret derefter videoer, der er specielt designet til den fase af kunderejsen.
I tilfældet med Social Media Examiner har vi et stort, engageret publikum af mennesker, der allerede er opmærksomme på mærket og bruger vores indhold. For vores mål om at få flere til at købe billetter og deltage i Social Media Marketing World 2020, rådgiver Ben det mest af vores video marketingindhold bør fokusere på kundens overvejelser, konvertering og advokatfase rejse.
Lyt til showet for at høre Ben yderligere diskutere, hvordan video marketingindhold, der fokuserer på bunden af marketing tragt kunne have den største indvirkning på salg af billetter og øget deltagelse i Social Media Marketing World 2020. Han deler også ideer til, hvilken type indhold vi skal udvikle.
Fase et: Opbygning af bevidsthed
Det ultimative mål med bevidsthedsvideoer er at få mest øjenkugler på dem. Få dem derude på den rigtige måde, og læg dem indbygget på platformene, hvor det giver mening.
I de fleste tilfælde er det ikke muligt at spore direkte, at en person, der ser din opmærksomhedsvideo, har konverteret til en klient eller flyttet længere ned i tragten. Tænk på bevidsthedsvideoer som en nødvendig del af din branding som dit websted, logo, skiltning og lignende ting.
Ben deler et eksempel fra en af hans mangeårige kunder, der brugte sin virksomheds video marketingstrategi på tværs af hele tragten gennem alle fire faser af kunderejsen.
Denne klient driver et lokalt ejendomsadministrationsselskab i en lille by. Et af hendes vigtigste mål, da hun oprindeligt startede sin forretning, var åbenbart at skabe opmærksomhed blandt lokalsamfundet om, hvem hun er, og hvad der sætter hende ud over hendes konkurrence. Videoindholdet, der blev skabt i dette første mål med brandpositionering, søgte at få folk til at købe følelsesmæssigt ind i "hvem hun er", før de bad dem om at købe fra hende.
Trigger Emotion
Folk køber med følelser og retfærdiggør derefter beslutningen med logik. Alle købsbeslutninger, hvad enten det er en doughnut eller en ejendomsadministrators tjenester, begynder med en slags følelsesmæssig trigger.
De første videoer, som Ben's agentur oprettede til sin ejendomsadministrator, fortalte hendes brandhistorie. Hun brugte disse tidlige videoer til at dele udtalelser fra sine kunder og lejerejere selv.
Hun gjorde videoerne personlige ved virkelig og autentisk at afsløre sit store ”hvorfor” bag sit agentur, hvordan hun behandler sine klienter, og hvad der får hende ud af sengen om morgenen og fyrer hende op. Ideen var at lade hendes brand placeres ved siden af de følelser, som hendes potentielle kunder sandsynligvis allerede føler.
Opret indhold, der taler til den følelsesmæssige smerte, spænding eller andre følelser, dit ideelle publikum har på bevidsthedsstadiet på deres rejse.
Brug Storytelling
Kraften i historiefortælling er kritisk i bevidsthedsfasen. Det er nødvendigt at skabe en følelsesmæssig forbindelse for at trække folk mod dit brand og ind i den næste fase af din marketingtragt.
I tilfældet med Bens klient tillod historiefortællingstilgangen hende at sige, hvad hun handler om, placere sig selv som guide eller mentor for sine klienter og fortælle nøjagtigt, hvordan hun laver deres lever bedre. Hendes videoer fra brandhistorier viste, at hun er troværdig, erfaren og kan skabe positive resultater.
Ben bemærker, at det er afgørende, at mærket aldrig er historiens helt. Mærket skal ses som en mentor eller guide, der hjælper kunden - som faktisk er helten - med at opnå et bedre resultat.
Få YouTube Marketing Training - Online!
Vil du forbedre dit engagement og salg med YouTube? Deltag derefter i den største og bedste samling af YouTube-marketingeksperter, når de deler deres dokumenterede strategier. Du modtager trin-for-trin live instruktion med fokus på YouTube-strategi, videooprettelse og YouTube-annoncer. Bliv YouTube-marketinghelt for din virksomhed og kunder, når du implementerer strategier, der får dokumenterede resultater. Dette er en live online træningsbegivenhed fra dine venner på Social Media Examiner.
KLIK HER FOR DETALJER - SALG AFSLUTTER 22. SEPTEMBER!Historien skal også være sammenhængende. Du skal vide, hvem der vil høre historien, hvordan den får dem til at føle sig forstået, og hvilken smerte de føler. Vigtigst er det, at du bliver nødt til at vise, at du har de svar, de har brug for, for at gøre deres liv bedre og lettere.
Overvinde ubehag med video
Det er naturligt at føle ubehag og akavethed, når du er på kamera for at fortælle din brandhistorie. Der er mange ressourcer, der kan hjælpe dig med at overvinde denne frygt. Der er også mange måder at komme til at fortælle en historie på video.
En virksomhedsejer behøver ikke nødvendigvis at være den på kameraet. De skal heller ikke hælde deres hjerte ud eller fortælle deres historie. Dette gælder især, hvis følelserne omkring det ikke er autentiske eller ægte.
For at visualisere dette arbejder Ben's videoproduktionsselskab med sine kunder gennem en ekstremt afslappet interviewproces, der ikke er skrevet og lige så let som en samtale. Derefter trækker han alt indholdet sammen og redigerer det i den rigtige historiestruktur.
Start med hvorfor
Hvis du er vild med, hvor du skal begynde at oprette videoindhold til bevidsthedsfasen, foreslår Ben at oprette indhold i sin enkleste form - start med "hvorfor".
Ben henviser til Simon Sineks idé om at starte med hvorfor - hvorfor du eksisterer, hvorfor du gør hvad du gør, hvorfor du elsker det du elsker osv. I sin enkleste form kan det være "Se, det er derfor, jeg gør hvad jeg gør."
For Bens ejendomsadministrationsklient kan det være en 30-sekunders video om, hvorfor hun elsker ejendomsadministration. Hun kunne fortælle seerne, hvorfor det fyrer hende op for at opnå resultater for mennesker, få bedre resultater og tiltrække de rigtige lejere, så deres ejendomsinvesteringer vender tilbage på lang sigt. Hun kunne fortælle seerne, hvorfor deres ejendomsrejse bliver sejlet, hvis de arbejder sammen med hende. Uanset hvad din ”hvorfor” måtte være, placerer det dig følelsesmæssigt med de rigtige mennesker. Det resonerer med mennesker.
Trin to: Overvejelse
Ben deler, at når videoerne i bevidsthedsfasen blev oprettet til sin ejendomsadministrationsklient, blev de rullet ud på forskellige måder på tværs af forskellige kanaler. Derefter flyttede han til betragtningsfasen og skabte indhold af socialt engagement.
I erkendelse af at målet i betragtningsfasen involverer socialt engagement, er fokus på sociale medier som et af de mest kraftfulde værktøjer, der kan bruges til at få folk til at være opmærksomme på dig. Du vil have dem til at komme på en rejse med dig. Du vil have dem til at opbygge et forhold til dig som brand eller forretning.
Etabler relationer
Når det kommer til video, kommer socialt engagement indhold ned på god indholdsmarkedsføring. Det kan være nyttigt indhold, der adresserer ofte stillede spørgsmål eller en vejledningsvideo, der placerer din virksomhed som en ekspert med information. Tilgå indholdet på en måde, der gavner og giver værdi til din ideelle kunde.
Forhold sker ikke med en smuk video, og så er du færdig. De sker gradvist. Af denne grund foreslår Ben at lave en række ugentlige videoblogs, som han fortsætter med at oprette for sin ejendomsadministrationsklient. Hver uge producerer virksomheden en videoblog, der fokuserer på uddannelsesmæssigt vejledningsindhold til deres kunder.
Disse ugentlige videoer behøver ikke at være meget produceret eller ligne kortfilm. De giver simpelthen værdi på en måde, der bygger tillid og positionerer virksomhedsejeren som en ekspert på lang sigt.
Ofte er spørgsmålene almindelige, der kan besvares andre steder online. Svar på dem via video giver forretningsejeren mulighed for at oprette forbindelse på et mere følelsesmæssigt og personligt niveau med sine kunder. Videoens magt er, at folk forbinder med mærket på et mere menneskeligt niveau, end de for eksempel nogensinde kan gøre med en skrevet blog. Det giver information og underholdning på samme tid.
Der er også et ekstra niveau af gensidighed i spillet, når du frit giver værdi til dit publikum uden forventningen om, at de køber fra dig. Når de er klar til at købe, er de mere tilbøjelige til at vælge din virksomhed eller dit brand simpelthen på grund af den tillid, du har skabt over tid.
Bestem den bedste placering for video for social engagement
Sociale medier passer bedst til videoer med socialt engagement, men du skal beslutte, hvilken primær social platform der skal bruges til disse videoer. Dette kan være YouTube eller Facebook. Det kan endda være Instagram og IGTV eller LinkedIn. Uanset hvilken platform du bruger som din primære kanal til din video, skal du oprette indhold med de oprindelige overvejelser i tankerne.
For eksempel vil videoer, der primært er oprettet til YouTube, se ud og have en anden størrelse end videoer, der deles på IGTV. Naturligvis kan videoer også altid bruges til sekundære og tertiære platforme. Ben råder dog mærker til at fokusere på en primær videoplatform og bruge de andre til at skabe synspunkter og engagement i den.
Betalt retargeting versus organisk annoncestrategi
Indtil dette punkt i vores interview har Ben beskrevet en organisk videostrategi til at flytte folk fra bevidsthedsfasen gennem betragtningsfasen. Han anerkender, at virksomheder kan begynde at køre betalte retargeting-kampagner for at køre folk mere direkte og hurtigt gennem deres marketingtragt.
Han bemærker, at en ulempe ved at køre betalte retargeting-kampagner er, at de kan skynde folk gennem kunderejsen og ikke give tid nok til at placere dit brand korrekt. Ideen bag at køre en organisk strategi er, at det giver kunderne mulighed for at forbruge dit indhold af socialt engagement over tid, og det primerer dem, når de er klar til at købe.
Trin tre: Konvertering eller indkøb
Bare fordi dine videoer har gjort folk opmærksomme på dit brand og placeret det som det rigtige valg til deres behov, betyder det ikke, at de er klar til at købe noget fra dig lige nu. Det er urealistisk at antage, at folk direkte går fra at se en hel masse sociale engagementvideoer til at foretage et køb. Faktisk kan der være barrierer, der forhindrer dem i at træffe en købsbeslutning.
Målet i samtalefasen af kunderejsen er at få folk over linjen og at blive en betalende kunde. For at gøre dette skal du overveje alle grundene til, at nogen måske holder tilbage med at foretage et køb, og derefter komme med rationelle måder at tackle disse bekymringer på. Den måde, du bruger video på i dette trin, skal også justeres.
Udvikl klient-onboarding-videoer
Ved hjælp af eksemplet med ejendomsadministrationsklienten forklarer Ben, hvordan deres videostrategi skiftede mod mere indhold om klientindbindingstype i konverteringsfasen. Enhver, der foretog en forespørgsel om hendes tjenester i bevidstheds- og overvejelsesfaserne, ses nu som i konverteringsfasen af rejsen. Målet er at få dem til at underskrive kontrakten for at blive klient.
Virksomhedsejeren sender en relativt lang video via e-mail til alle, der har foretaget en forespørgsel. Videoen er 10 minutter lang og offentliggøres ikke eller deles ikke på sociale medier. Det går direkte til hendes kundeledninger og går igennem, hvordan det ville være at være ombord som ejendomsejer i sit firma.
Hun forklarer fordelene ved at være udlejer, der arbejder med sit ejendomsadministrationsbureau. Hun beskriver de tjenester, hun leverer, og svarer på spørgsmål om ting som at styre restancer eller håndtere betalinger. Hun gennemgår, hvordan hendes firma fungerer, og alle andre oplysninger, hun giver i et salgsopkald eller et ansigt til ansigt-møde.
Ved at gøre dette via video automatiserer hun praktisk talt processen, får sit ansigt foran kundeemner og behandler de sidste spørgsmål, de måtte have. Hun viser dem, hvad de vil opleve, hvis de vælger at foretage det køb. Opfordringen til handling fra e-mailen er: "Jeg ser frem til at møde dig på vores tilmeldingsmøde." Siden hun er elimineret alle barrierer gennem hendes video, er personen klar til at købe, når de kommer ind for det møde.
Sporing af tid og udsigter
Afhængigt af hvordan denne type konverteringsvideo implementeres inden for en markedsføringsstrategi, kan det være virkelig effektivt at spore engagement direkte med dem i bunden af tragten.
I tilfælde af at sende en-til-en-video via e-mail fra ejendomsadministrationsselskabet, kan Ben spore, hvilke procentdele af videoerne der bliver set. Han bruger forskellige værktøjer som Vidyard og Wistia til at spore en persons engagement med en video. Virksomheden ved, om en person, der kommer til et tilmeldingsmøde for at færdiggøre en aftale, så deres video, hvor meget af den de så og andre målinger og data.
Disse oplysninger kan også hjælpe med at justere salgssamtalen foran, hvor seerne typisk falder fra.
Indsamling af udtalelser og casestudier
De andre typer indhold, der fungerer godt i konverteringsfasen er vidnesbyrd og casestudier, som adskiller sig fra de følelsesmæssige klienthistorier, der diskuteres øverst i tragten. Disse videoer fokuserer på oplevelsen og spændingen omkring dit produkt, din tjeneste eller begivenhed. De er beregnet til at tilskynde folk til at købe hos dig og overvinde de barrierer, de har for at foretage dette køb.
Trin 4: Advokacy
Nu hvor folk har betalt penge og er blevet dine kunder, er det afgørende, at du ikke lader dem gå. I Advocacy-fasen giver det god forretningsmæssig mening at gøre ting for fortsat at imponere dine kunder eller holde dem glade.
Identificer berøringspunkter efter et køb
Ben anbefaler at indsprøjte video i forskellige berøringspunkter, som en typisk klient ville have, efter at de købte hos dig. Afhængigt af den type produkt eller tjeneste, du tilbyder, kan du engagere dem igen som en del af en øjeblikkelig ombordstigningsproces eller 6 eller 12 måneder senere. Se på de forskellige berøringspunkter og find ud af, hvordan du kan bruge video til at forbedre den oplevelse, folk har med dit brand.
Opret personlig video
En af de bedste måder at bruge video i Advocacy-fasen er at oprette personlige videoer i stor skala, hvor det er muligt. Apps som Bonjoro og Vidyard gør det muligt at optage og dele personlige videoer med din smartphone.
Bonjoro advarer dig endda inden for appen, når nogen køber fra din onlinebutik eller dit websted. Det fortæller dig, hvem der købte, og hvad de købte. Du kan derefter skyde og sende en hurtig personlig video på Bonjoro. Du kan sige noget så simpelt som, ”Hej Mike, så meget tak for at hoppe ind i banen! Jeg kan ikke vente med at lære mere om dig og din virksomhed. Så hvis du har spørgsmål, så lad mig det vide. Men jeg er så glad for, at du er kommet til mig her. ”
Når den personlige video er sendt, overvinder den enhver købers anger, som din kunde måtte have følt. Det forsikrer dem om, at de er på det rette sted og har truffet den rigtige beslutning om at købe fra dig. Det forbedrer kundeoplevelsen, øger fastholdelsen, tilskynder folk til at henvise dig til andre og bygger bare bedre relationer til dine kunder.
Ugens opdagelse
Afgifte.app er et webbaseret værktøj, der hjælper dig med at afgifte fra distraktion af sociale medie-apps, når det er nødvendigt. For at bruge dette værktøj skal du gå til Detoxify.app-webstedet og vælge en hvilken som helst vanedannende app, som du gerne vil tage en pause fra. Disse inkluderer de mest populære apps på sociale medier som Facebook, Instagram, Twitter og mere.
Detoxify.app opretter et falsk bogmærke eller appikon for at erstatte den originale app på din telefon, som du derefter kan skjule i en anden mappe eller et andet sted på din enhed. Hver gang du trykker på udskiftningsikonet fremad, åbner det en webbrowser, der i stedet fører dig til Detoxify.app-destinationssiden. En pop op-vindue minder dig om, at du tager en pause fra appen.
Detoxify.app er gratis at bruge og tilgængelig online.
Lyt til showet for at høre mere om Detoxify.app.
Vigtigste takeaways fra denne episode:
- Lær mere fra Ben om hans internet side.
- Lyt til Engager video marketing podcast.
- Tjek den Online video strategi blueprint.
- Abonner på Bens kanal den Youtube.
- Følg Bens firma videre Facebook.
- Download en kopi af Rapport om markedsføring af sociale medier.
- Se Simon Sineks TED Talk "Start med hvorfor" og tjek ud hans hjemmeside.
- Tjek videoer fra Casey Neistat og Peter McKinnon.
- Brug Bonjoro eller GoVideo (for nylig omdøbt som Vidyard Chrome Extension) for at optage personlige videoer til dine kunder.
- Prøv at bruge Wistia til sporing af videoovervågningstider og -visninger.
- Download din kopier af Video Strategi Blueprint e-bog og Ben's fuldtragt-videostrategiramme.
- Brug Afgifte.app for at fjerne distraherende og vanedannende apps.
- Tjek ud Social Media Marketing World 2020.
- Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner Youtube.
- Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Crowdcast.
Hjælp os med at sprede ordet! Fortæl dine Twitter-tilhængere om denne podcast. Klik blot her nu for at sende et tweet.
Hvis du nød denne episode af Social Media Marketing podcast, tak gå over til iTunes, skriv en bedømmelse, skriv en anmeldelse og abonner. Og hvis du lytter til Stitcher, skal du klikke her for at vurdere og gennemse dette show.
Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at oprette en video marketingstrategi? Del dine kommentarer nedenfor.