YouTube til markedsføring: Hvad marketingfolk har brug for at vide: Social Media Examiner

Undrer du dig over, om YouTube kan hjælpe din virksomhed? Leder du efter tip til at generere kundeemner og salg på YouTube?

For at udforske YouTube til markedsføring interviewer jeg Nick Nimmin på Podcast for marketing af sociale medier.

Nick er en YouTube-ekspert. Hans YouTube-kanal har mere end 650.000 abonnenter og er dedikeret til at hjælpe YouTube-indholdsskabere med at trives på platformen. Han er også vært for Kommentarer over kaffe - en podcast med fokus på YouTube.

Du lærer, hvorfor du bør overveje YouTube over Facebook og finde et system til generering af kundeemner og salg med værdibaserede videoer på YouTube.

Der er fire hovedårsager til, at Nick mener, at marketingfolk bør betragte YouTube som en distributionskanal for indhold i dag.

For det første er YouTube den næststørste søgemaskine. Denne kendsgerning alene gør det til en ekstremt kraftfuld platform.

For det andet, når du uploader videoindhold til YouTube, tapper du ikke kun styrken fra Googles søgemaskine, det er du udnytte styrken fra andre søgemaskiner som Bing og DuckDuckGo - og de indekserer alle YouTube-videoer i deres resultater. Selvom nogle af disse søgemaskiner er forholdsvis mindre end Google, bruger folk dem. Ved at uploade en video til YouTube distribueres dit indhold på tværs af alle disse opdagelseskanaler.

Derudover kan du oprette en unik kanal på YouTube, der hjælper dig med at komme foran det rigtige publikum og holde dem tilbage. Ikke ved at skabe indhold for at kommunikere, hvor fantastisk du er, men ved at blive en ressource, som folk værdsætter og vender tilbage til.

For at visualisere dette vil de fleste ejendomsmæglere tage markedsførers tilgang og uploade videoer, hvor de snakker om deres forretning og deler vidnesbyrd. Men ved at være personen omkring byen og fokusere på lokale festivaler og attraktioner - ved at dele underholdende indhold og kun henvise til fast ejendom i sideomtaler - kan du opbygge en unik kanal.

Gennem det parasociale forhold, der dannes, når folk ser det indhold, begynder folk at kende og stole på agenten. Når behovet for ejendomsservice opstår, er denne agent først og fremmest. (Et parasocialt forhold dannes, når den person, der ser eller lytter til dit indhold, begynder at betragte dig som en ven, til trods for aldrig at have mødt dig eller have begrænset interaktion med dig.)

Endelig er et andet punkt i YouTubes favør den måde, hvorpå indhold er organiseret på platformen. På en Facebook-side skal folk for eksempel virkelig grave rundt for at finde, hvad de vil have fra dig. På YouTube kan dit indhold sorteres efter det mest populære eller efter datointerval. Og du, som indholdsskaberen, kan strukturere din kanal på en måde, der trækker seerne mod det indhold, der er vigtigst for dem.

Almindelige fejl, som marketingfolk gør på YouTube

Ingen åbner YouTube og tænker, "Mand, jeg håber virkelig, at en god anbefaling bliver anbefalet til mig på min startside."

Desværre uploader folk ofte mange testimonials, der tænker, der får dem og deres tjenester til at se godt ud. Hvad de ikke tænker på, er at YouTube oprindeligt vil anbefale den video - indtil den dør, fordi ingen reagerer på den. Når du uploader den type indhold, har du gået glip af muligheden for at komme foran seerne med indhold, som de reagerer på og finder værdifulde. Det samme scenario afspilles, når du uploader indhold, der fokuserer på, "Dette er vores firma, og det er det, vi kan gøre for dig."

Tænk i stedet på, hvordan du kan blive en fast del af dit publikums liv. Hvad bryr de sig faktisk om? Hvilke problemer kan dit produkt eller din tjeneste hjælpe dem med at løse? Hvordan kan du tilføje værdi til deres liv, så de begynder at kende, lide og stole på dig?

En anden fejl er, når marketingfolk antager, at en, der har set en video, har set alle deres tidligere videoer. De refererer til andre videoer eller stoler på sprog fra tidligere videoer uden at give kontekst eller forklaringer til nye seere.

Nick undgår dette ved at bruge et enkelt sprog, som om han taler med en ven. Når han bruger branchens sprog - såsom klikfrekvens (CTR) eller fastholdelse af publikum - i en video, antager han ikke, at alle hans seere ved, hvad udtrykkene betyder. Han forklarer og gør sit bedste for at holde alt så simpelt som muligt, fordi hans mål er at forbinde med sine seere, så de kommer tilbage til hans kanal.

Når det er sagt, bemærker Nick, at hvis du er sikker på, at de mennesker, du forsøger at nå, er på et bestemt niveau af forståelse, vil det insider sprog hjælpe med at udelukke de mennesker, du ikke prøver at nå ud til. Bare sørg for at du ikke komplicerer tingene for de mennesker, du taler med. Hvis du gør det, risikerer du at miste dem i kommunikationsprocessen.

Så er der de mennesker, der lægger en masse videoer op på YouTube uden at have en plan. De bruger tid på at skabe en plan for brug af Pinterest eller Facebook for at nå et mål, men ikke for YouTube. De overvejer ikke, hvem de skal nå, hvor ofte de skal oprette en video, hvilke begivenheder der skal skabe indhold omkring, så de kan drage fordel af disse temposituationer osv.

Baseret på den sidste fejltagelse - marketingfolk forstår ikke, hvordan man effektivt leverer opfordringer til handling (CTA'er). En marketingmedarbejder har til opgave at sprede bevidsthed og skabe konverteringer, så alle sætter CTA'er i deres videoer - ofte kaldende seere til at forlade platformen. Hvad disse marketingfolk ikke redegør for, er at YouTube ønsker at holde folk på deres platform.

For at illustrere, i begyndelsen af ​​en video, byder de folk velkommen, introducerer sig selv og deler deres websteds-URL. Så vil de sige noget som: ”Før vi går ind i dagens indhold, sammensatte jeg disse 10 trin til X, Y, Z. Du kan downloade denne PDF via linket nede i beskrivelsen. ”

De ser sandsynligvis på deres opbevaringsgrafer og ser, at de har flest seere i de første 30 sekunder af deres videoer, så det er her, de beslutter at levere deres CTA-tonehøjde.

Faktisk er det, de har gjort, effektivt dræbt videoens ydeevne. De har udvekslet en kortvarig gevinst (de få konverteringer, der er knyttet til downloadet) for langvarigt tab i stedet for at acceptere et kortvarigt tab for langvarig gevinst (mere visningstid).

Jo bedre dine videoer fungerer på YouTube - jo længere folk ser dem - jo bedre vil hele din kanal gøre. I stedet for at levere denne CTA i begyndelsen af ​​dine videoer, skal du sætte den i slutningen. Eller endnu bedre, inkluder videoer, der ikke engang indeholder en CTA.

Tænk på det som e-mail marketing. I stedet for konstant at hamre abonnenter med salgs-e-mails, der skubber dem til at afmelde, bygger marketingfolk automatiseret sekvenser, der leverer en værdi-e-mail, derefter en salgs-e-mail, efterfulgt af et par værdi-e-mails og derefter et andet salg e-mail.

Anvend den samme model på dit YouTube-indhold, og du høster belønningen i meget lang tid. Nick deler, at den allerførste video, han uploadede (i 2014) stadig leverer kundeemner.

Fordele ved markedsføring på YouTube vs. Facebook

En af YouTubes attraktive kvaliteter er, at platformen ikke kører på den samme pay-to-play for eksponeringsmodel, som Facebook gør. Faktisk begrænser platformen muligheden for at køre annoncer til kanaler med mindst 1.000 abonnenter og 4.000 timers visningstid. Det er fuldt ud muligt at have højtydende videoer, der ikke har annoncer, der kører foran dem, fordi YouTube ønsker at dominere markedet ved blot at holde brugerne på deres platform. Og fordi YouTube er en søgemaskine, er muligheden for organisk vækst udtalt.

Den virkelig vigtige ting ved YouTube er dog, at det er en forudsigelses- / anbefalingsmotor.

YouTube bemærker den type indhold, som folk reagerer positivt på. Hvis seere, der typisk reagerer godt på den type indhold, du producerer, ikke er blevet udsat for dit indhold, begynder YouTube at anbefale dine videoer til disse seere. For eksempel, hvis du typisk kun ser videoer, der er i 4K, begynder YouTube at anbefale en højere procentdel af videoer i 4K-kvalitet til dig.

Hvis dine videoer klarer sig godt med disse seere, bruger YouTube markørerne for disse seere til at finde flere kunder til dig. Og hvis du læner dig ind i en strategi, hvor du leverer tilvalg i nogle - ikke alle - dine videoer, forbliver disse mennesker længere i dine videoer. Dette skaber et seriøst momentum for din kanal og øger din opdagelsesevne. Derefter er alt hvad du skal gøre, at bemærke, hvilke videoer folk reagerer godt på. Du kan bruge målgruppens tilbageholdelsesrapporter til at se, hvor du kan levere en endnu bedre seeroplevelse.

Når du sender indhold på Facebook, vil kun et fragment af dit publikum nogensinde se det i nyhedsfeeden og kun i omkring 24 timer. Der er undtagelser, men det meste indhold på Facebook har en holdbarhed på minutter og timer, ikke dage.

For at drage fuld fordel af YouTubes anbefalinger vil du være sikker på, at dit indhold skiller sig ud fra andre foreslåede videoer. Sørg for, at dine titler og miniaturebilleder indeholder nøgleord og er overbevisende nok til at få fat i en seers opmærksomhed, mens du kommunikerer, at dit indhold er til dem.

Er det uklogt at bygge dit videoindhold hjemme på lejet jord?

At se det som et enormt tab at kun sætte indhold på en bestemt platform for at få den platform til at forsvinde, er forkert tænkning ifølge Nick.

Det er sandt, at han har brugt år på at lægge mere end 400 videoer op på sin YouTube-kanal, og hvis hans kanal skulle dø i morgen, erkender han, at det ville være en frygtelig ting at vågne op til. Men de færdigheder og viden, han har udviklet, den indflydelse, han har genereret, og overløbet af denne indflydelse til andre sociale medieplatforme vil give ham mulighed for at genvinde sin fodbold andetsteds. Han har endda bevaret de originale filer af de videoer, han har uploadet til YouTube, så han kunne genbruge de fleste af dem til brug på en anden platform.

Nick er dog hurtig til at bemærke, at stort set alt, hvad du bygger på internettet, bruger lejet eller leaset jord. Dit websted kan hackes. E-mail-lister tog et hit, da Google introducerede filtrering. Så udnyt alle platforme, du er interesseret i. Bare sørg for, at det, du laver, stemmer overens med og omfavner platformens mission, og lær de færdigheder, du har brug for for at trives der.

Sådan markedsføres med video på YouTube

At forstå, at dit YouTube-indhold skal holde folk på platformen, hvordan kan du udvikle video, der giver dig mulighed for at få foretaget nogen markedsføring?

Afklar blot hvad du prøver at opnå. Find derefter ud af, hvem du skal være foran for at nå dette mål, og hvilken type indhold der kommer foran dette publikum. Det fører os til de faktiske videoer. Tænk på YouTube-video som mindre af et marketingværktøj og mere af et community-building / awareness-værktøj.

I stedet for at bruge den første del af din video, der forsøger at få folk til en opt-in med det samme, skal du introducere dig selv. For at illustrere: "Jeg er Mike fra socialmediaexaminer.com, og i dag taler vi om X." Inkluder det kort introduktion i hver video, og du spreder lidt opmærksomhed i hver video, der er åbnet.

Det næste trin er at levere værdi (ikke en tonehøjde). Jo mere værdi du leverer, jo oftere kommer folk tilbage for mere. Og hvad du vil have, er, at folk ser så mange af dine videoer som muligt, så YouTube kan vise dine videoer til flere mennesker. Det er her de rigtige gevinster kommer fra.

Mod slutningen af ​​dine videoer skal du ikke bruge noget sprog til at anvise seerne om, at videoen slutter, fordi de typisk ikke holder fast i de sidste 60 sekunder. Sørg for, at der er noget på skærmen, som seerne kan klikke på for at se en anden af ​​dine videoer, og lever eventuelt din CTA, hvis det er relevant.

Generere organiske kundeemner og salg uden for platformen

Nick har udviklet et CTA-leveringssystem bygget op omkring det, han kalder penge-videoer. Han opretter en video (pengevideoen), som han bruger til at levere en CTA, der driver trafik væk fra YouTube.

Han opretter derefter flere værdibaserede videoer omkring emnet for penge-videoen. I hver af de værdibaserede videoer bruger han en slutskærm til at linke til den relaterede penge-video. Mens han ofrer den første præstation af penge-videoen, forbedrer han denne præstation ved at køre trafik til penge-videoen via de værdibaserede videoer.

Generering af organiske kundeemner og salg på platformen

Dit værdibaserede indhold behøver ikke kun at være begrænset til opbygning af bevidsthed - det kan også bruges passivt til at generere kundeemner. Du skal blot gøre din tjeneste til emnet for dit indhold og sige: "Med en af ​​mine klienter gjorde vi X, og vi fik Y-resultater." Fordi det er en passiv CTA, bemærker mange mennesker ikke engang. Men dem, der rent faktisk leder efter den service, du tilbyder, vil bemærke. Hvis du har sået dine kontaktoplysninger korrekt på YouTube, kontakter de dig via e-mail.

Hvor skal du placere dine kontaktoplysninger? På fanen Om vil du være sikker på at tilføje et afsnit, der forklarer lidt af, hvem du er, og hvad du tilbyder, og inkluderer en e-mail om forretningsforespørgsel. At komme til fanen Om kræver flere klik fra dit kundeemne, så en bedre idé er at sænke adgangsbarrieren ved at tilføje kontaktoplysninger direkte til videobeskrivelsen.

Nøglen er at nævne i videoen, at folk kan finde dine kontaktoplysninger i beskrivelsen. Hvis du ikke aktivt skubber folk til at klikke på og læse din beskrivelse, vil et flertal af mennesker ikke.

Nick eksperimenterer også med at sætte links til yderligere videoer og hans kontaktoplysninger i en fast kommentar på hans offentliggjorte YouTube-videoer.

Han bruger dog ikke fastgjorte kommentarer til at drive trafik uden for platformen, fordi det er et gråt område. YouTubes retningslinjer for fællesskab forbyder skabere at oprette indlæg specifikt for at køre folk væk fra platformen, men Nick har to venner, der siger, at de har talt med YouTube og fik at vide, at de kan bruge en fastgjort kommentar til at sende folk direkte til tilbud eller til deres internet side. Alligevel er det ikke noget, Nick er villig til at kaste terningerne på.

Generering af betalte kundeemner og salg

Når din kanal når milepælen på 1.000 abonnenter og seertiden på 4.000 timer, er du kvalificeret til kør YouTube-annoncer og forbinde din kanal med dit websted. Dette giver dig mulighed for at placere et klikbart element i din slutskærm, der sender folk direkte til dit websted.

Mens du også er i stand til at placere den samme type klikbare element på et YouTube-kort, Nick stærkt anbefaler, at du holder det klikbare element i slutskærmen, så du ikke også sender folk væk fra YouTube hurtigt.

Samler det hele

Uanset hvilken taktik du bruger til at generere kundeemne og salg, er det vigtigt at få vist seerens rejse fra dine egne enheder. Brug din telefon, din computer og muligvis dit tv til at kontrollere din videoafspilningsside for beskrivelse og kommentarer, din kanalside og fanen Om for at få en idé om, hvad folk skal gøre for at finde yderligere oplysninger, som du henviser til i din videoer.

Vigtigste takeaways fra denne episode

• Lær mere om Nick på hans hjemmeside.
• Udforske Nicks YouTube-kanal.
• Lyt til Kommentarer over kaffe at vise.
• Tjek YouTube Marketing Summit kl YTsummit.com.
• Download Rapport om markedsføring af sociale medier.
• Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner Youtube.
• Se vores ugentlige sociale medier Marketing Talk Show på fredage kl. 10 Pacific på Youtube.

Hvad synes du? Hvad er dine tanker om at generere kundeemner og salg på YouTube? Del dine kommentarer nedenfor.