12 forudsigelser for markedsføring af sociale medier for 2017 fra professionelle: Social medieeksaminator

Undrer du dig over, hvordan markedsføring på de bedste sociale medieplatforme vil ændre sig i år?

Sociale medier udvikler sig konstant for at afspejle både kunders og marketingmedarbejderes behov og præferencer.

Til find ud af, hvordan markedsføring på Pinterest, Twitter, LinkedIn og Snapchat vil ændre sig i det kommende år, vi nåede ud til eksperter på sociale medier for at få deres tanker.

# 1: Humanisering bliver nøglen til succes på Twitter

Tro det eller ej, Twitter fylder 11 år i 2017, hvilket efter sociale mediestandarder gør det til en af ​​veteranerne. I løbet af de sidste par år har vi set det begynde at få lidt dårligt ry. Da Instagram og Snapchat stjæler nogle af sine brugere, er marketingfolk begyndt at stille spørgsmålstegn ved, om Twitter er gået forældet.

Er Twitters dage nummereret? Efter vores mening slet ikke. Twitter er så indgroet i det moderne liv, der er ingen chance for, at det forsvinder når som helst snart. Som marketingfolk er vi dog nødt til at erkende, hvorfor folk bliver trætte af Twitter og tilpasse vores strategier, så de passer.

Vi tror, ​​at de virksomheder og mærker, der kommer til at klare sig godt på Twitter i år, er dem, der holder op med at bruge det til at sprænge ud envejskommunikation og begynd at bruge den til at oprette forbindelse til mennesker fra hele verden for at have en-til-en i realtid samtaler.

Hvordan gør du det dog? Skær ned på: 1) automatisering, 2) planlægning af en uges tweets på en mandag og log derefter aldrig ind igen, før det er tid til at planlægge flere tweets, og 3) hashtag-fyldte tweets.

Vidste du, at de tre bedste tweets i 2016 ikke indeholdt hashtags? (OK, den ene var fra en spansk spiller, den ene var fra Harry Styles, og den tredje var fra en politisk figur), men vores pointe er, at folk ikke er på Twitter for at læse #marketing-meddelelse efter #marketing-besked.

Vi synes hashtags og promovering af indhold er stadig vigtige aspekter af en god Twitter-strategi selv i år, men stoler ikke udelukkende på dem. I stedet skal du starte samtaler. Fortæl verden, hvad du laver, post billeder som på Instagram, brug Twitters live-app til at sende med Periscope. Vigtigst er det at oprette tweets, som folk let kan svare på.

Andrew og Pete, forfattere af Flodhestcampus, køre et prisvindende firma til indholdsmarkedsføring, hvor de hjælper små virksomheder med at skabe indhold, der er værdifuldt, der bygger mærker, som folk elsker.

# 2: Snapchat erhverver GoPro for at forbedre livevideoen

Sidste september blev Snapchat omdøbt som Snap, Inc. og proklamerede hurtigt, at det nu ville blive omtalt som et kamerafirma og ikke længere bare et socialt netværk. Kort derefter startede det nyoprettede Snap, Inc. frigivet briller til masserne (slags).

I månederne siden, og på trods af at Spectacles trænger til blandede anmeldelser, har den rivaliserende Facebook øget ante for socialt mediemarkedsandel ved at udrulle live-videofunktioner på Instagram, hvis brugerdemografiske nøje er tilpasset Snapchat. Plus Facebook tilføjede Snapchat-lignende funktioner til sit Messenger-produkt.

Over for en børsintroduktion samt pres på at afværge Facebook og Twitter, Snap, Inc. (aka "Snapchat") vil introducere sit eget sæt live-streaming-funktioner, der vil gøre livevideo mere tiltalende og mainstream til yngre publikum, meget på den måde Musical.ly har været med til at introducere live video til dem. Selvom Snapchat har en indbygget forsvindende livevideo, der ligner Instagram, skal den skabe mere af et "sizzle" for at holde investorer på Wall Street glade.

Derfor forudsiger jeg dristigt det for Snap, Inc. for at skabe legitimitet som et kameraselskab og for at øge indtægterne ud over reklame, vil det erhverve GoPro og dets millioner af entusiaster i processen. En Snapchat- og GoPro-fusion er en win-win i enhver forstand for ordet for Snapchat og brugere, som så være i stand til at dele fantastisk indhold i HD-kvalitet til Snapchat fra deres GoPro-enhed uden hjælp fra en iPhone.

Carlos Gil er det globale chef for sociale medier for BMC Software.

# 3: Pinterest skubber videostifter til fremtrædende plads

Jeg tror, ​​Pinterest vil forsøge at flytte video- og videoannoncer til forkant af platformen. Fordi video føles lidt som en hastighedsbump i brugeroplevelsen, skal marketingfolk teste om lastning af video til landingssider uden for platformen eller direkte til Pinterest fungerer bedst for deres publikum.

Kate Ahl er ejer af Simple Pin Media, et Pinterest-administrationsselskab.

# 4: Twitter forbliver relevant

Twitter er en gåde. Det er ikke den største kanal eller den mest populære, men det er ubestrideligt en del af stoffet i vores liv.

Mens nogle måske forudser Twitterens bortgang, gør jeg det ikke. Twitter har en enorm, lidenskabelig brugerbase. Det er stedet, hvor nyhedsbreve og tweets er blevet et centralt element i populærkultur og politik.

Twitter har en lys fremtid, men sandsynligvis ikke som et uafhængigt selskab. Det er en guldmine af data og hører hjemme i et datahungrigt firma et eller andet sted.

Mark Schaefer er forfatteren af Tao fra Twitter.

# 5: Snapchat Spectacles Feature AR / MR Shopping

Standpunktindhold vil være enormt for mærker, marketingfolk og influencere i 2017.

Snap udruller Spectacles 2.0, som inkluderer et eller andet element i AR / MR. Denne funktion signalerer et skub mod AR / MR-aktiveret shopping, og vi begynder at bevæge os væk fra at gøre alt gennem vores mobile enheder og begynde at gøre det gennem wearables som Spectacles.

Cathy Hackl, en nationalt anerkendt livevideo og VR / AR-influencer og -højttaler, er en af ​​landets bedste digitale latino-influencere og techinnovatører.

# 6: Platforme med kundeservicefunktioner vil blomstre

Kundeservice på sociale medier bliver en primær måde, hvorpå kunder interagerer med de virksomheder, de handler med. Dette er virkelig ikke en forudsigelse så meget som det er en fortsat tendens. Tendensen flytter dog sociale mediekanaler som Twitter, Facebook, YouTube og andre fra at være en alternativ kanal til kundeservice til den primære kanal.

Det er blevet sagt, at kundeservice er den nye markedsføring, så det giver mening, at social kundeservice bliver anerkendt som den nye marketing på sociale medier. Først skal vi fjerne ideen om, at kundeservice er en afdeling. Det er ikke. Tradition siger, at kundeservice er en afdeling, der reagerer på klager og problemer.

Nej, kundeservice er en filosofi, der skal omfavnes af enhver person i en virksomhed, fra den administrerende direktør til den senest ansatte. Og et af de mest magtfulde steder, kundeservice kan eksistere, er i en marketingstrategi for sociale medier. Derfor forudsiger min forudsigelse om, at de ovennævnte sociale kanaler, dybest set enhver social kanal, der giver kunden en stemme, bliver endnu mere relevante i 2017.

Bare sidste år havde Social Media Marketing World et helt spor viet til social kundebehandling. (Tak til Dan Gingiss og hans team for at sammensætte dette.) Særlige præsentationer af Jay Baer om, hvordan sociale medier er en fantastisk mulighed for at fremvise kundeservice, Jeff Lesser om, hvordan Twitter bruger deres kanal til support, og andre højttalere og paneler viste kraften i socialt i kunderne service. Og i år vil dette spor være større og bedre.

Ligesom virksomheder ikke længere kan diskontere kraften i sociale medier (og jeg kan ikke tro, at nogle af dem stadig ikke får det), kan de heller ikke længere rabat på evnen til at bringe deres kundesupport til de traditionelle kanaler, der primært har været kendt for sociale meddelelse.

Shep Hyken er kundeservice- og erfaringsekspert, en prisvindende hovedtaler og en New York Times bedst sælgende forretningsforfatter (@hyken).

# 7: Twitters erhvervelse af Media Outlet mulig

Efterhånden som Twitter blomstrer mere ud i en mediaressource, øges sandsynligheden for, at den vil blive købt af et medieudtag i 2017. Derudover tror jeg, at livevideo via Twitter Live også vil spille en integreret rolle i virksomhedens fremtid.

For øjeblikket skal marketingfolk huske, at Twitter stadig er en primær trafikkilde for blogindhold og fortsætte med at dele deres indhold der.

Kim Garst, medstifter og administrerende direktør for Boom!, er en bedst sælgende forfatter af Vil den rigtige du venligst stå op: Dukk op, vær autentisk og velstand i sociale medier.

# 8: Snapchats betydning aftar

Jeg har altid haft Snapchat hængende på bagbrænderen; folk taler om det, og børn fablede om det for mange år siden. For nylig begyndte marketingfolk at begejstre sig over det, og jeg tænkte ved mig selv: "Er Snapchat noget, jeg skal være mere opmærksom på?" Jeg har besluttet, at svaret er nej.

Snapchat har en cool stemning til det og var uden tvivl den første platform, der tillod dig at forbind tæt med dit publikum på en unik, kort og sjov måde via faktisk lyd og video historie bits. Mens platformen giver en unik mulighed for dem, der er villige til at lære den at kende, og for dem, der allerede har en enorm følge der, har den ikke udviklet sig hurtigt nok.

Instagram har udviklet sig med Instagram Stories. Instagram så, hvad Snapchat oprettede, efterlignede det og gjorde brugeroplevelsen 10 gange lettere.

Mit råd til virksomheder, der leder efter en platform, der kan hjælpe dem med at få en tæt kontakt med deres publikum, er at holde fast ved Instagram. Om et par år tror jeg ikke, at marketingfolk vil tale om Snapchat mere.

Kate Erickson er skaber, engagerer og implementerer hos EntrepreneurOnFire, en podcast, der interviewer nutidens mest inspirerende og succesrige iværksættere.

# 9: Twitter-marketingfolk skifter fokus fra at skabe trafik til at skabe forbindelser

De nylige ændringer, som Twitter har foretaget, herunder tilføjelsen af ​​en algoritme, betyder, at Twitter er det sociale netværk, som marketingfolk mest har brug for at ændre deres tilgang til.

Det er tid til at gå tilbage til de dage, hvor Twitter ikke kun var automatiseret støj. Twitter kan stadig bruges til at drive trafik, men bliver endnu mere effektiv som et forbindelsesværktøj.

For at justere skal marketingfolk tweet mindre, men med mere kvalitet med det formål at tweeting for at oprette forbindelse til andre og skabe interaktion.

Erik Fisher er podcaster og manager for Social Media Examiner sociale team.

# 10: Live streaming på LinkedIn forbedrer målrettet salg

I 2017, hvis LinkedIn muliggør live-streaming video, bliver det en game-changer for B2B-marketingfolk. Virksomheder vil være i stand til at målrette mod bestemte målgrupper med liveindhold med fokus på specifikke forretningsbehov og sende til en verificeret lead, som dit salgsteam kan følge op med.

Så længe indholdet er interessant og engagerende, vil dit publikum indstille sig og hjælpe med at opbygge fællesskab for dit brand. Men for at få succes skal markedsførere genoverveje deres indholdsstrategi.

For eksempel udvikle det traditionelle webinar. I stedet for PowerPoints skal du bruge live video til at demonstrere dit produkt. Opret et ugentligt live video show. Find en medarbejder til at interviewe kunder og fortæl historien om, hvordan dit brand hjælper folk.

Frem for alt skal du være i øjeblikket, være reel og være autentisk.

Ursula Ringham er direktør, digital marketing hos SAP, hvor hun driver live video- og sociale mediestrategien for små og mellemstore virksomheder.

# 11: Twitter bliver en indholdsdestination

Min forudsigelse for Twitter i 2017 er, at vi ser reboundet på denne fantastiske platform fra 2016, som var fyldt med spekulation. Brændstof for vækst vil være den fortsatte stigning i indholdsforbruget direkte på Twitter platform, fokus på forbedring af Twitter-feedalgoritmen, og marketingfolk vinder med kvalitet over antal.

Vi har allerede set noget af dette komme til live, da Twitter nåede en live streaming-aftale om 10 spil med NFL. Twitter lavede også et godt skridt for at give folk og mærker mulighed for at gå live direkte i appen uden at skulle downloade Periscope separat.

Alt dette fører til, at Twitter bliver en indholdsdestination snarere end et middel til et mål.

Markedsførere kan tilpasse sig ved først at forstå, at Twitter ikke længere er en platform, der udelukkende bruges til at drive trafik til en ekstern blog eller et websted. Vi har set mærker og virksomheder opleve et konstant fald i organisk trafik fra Twitter i løbet af de sidste mange måneder, hvilket efterlader mange spekulerer på, om de fortsat skal bruge platformen. Eller de fortsætter med at implementere de samme Twitter-marketingstrategier, der fungerede for 2 eller 3 år siden.

Markedsførere, der anvender en flerstrenget tilgang, der behandler Twitter som en indholdsdestination, vil holde deres publikum tilbage for mere.

Denne tilgang inkluderer upload af indbygget videoindhold, live streaming, deling af billeder, fotos, infografik, diagrammer, data, GIF'er og tweets, der kun er tekst, ud over tweets med links til dit websted. Med andre ord er fokus på kvalitet og øget din organiske rækkevidde, ikke blot mængden af ​​tweets, der sendes, en fantastisk måde for marketingfolk at tilpasse sig denne nye tidsalder med Twitter-marketing.

Brian Peters er manager for sociale medier hos Buffer og vært for The Science of Social Media podcast.

# 12: LinkedIn, Twitter og Snapchat Fokuser på live video over hele linjen

I 2017 ser jeg efter, at LinkedIn bliver mere Facebook-lignende og bevæger sig væk fra sit professionelle udseende. Platformen gør det lettere at oprette indhold til de mennesker, du er forbundet med, og vil se på at integrere en eller anden form for live stream-evne

Twitter vil også investere yderligere i live video. De hælder flere penge i Periscope ved at tilføje VR og 360 til live stream-appen. Jeg tror, ​​at et køb af Twitter er sandsynligt.

På samme måde vil Snapchat enten købe eller bygge en live stream-arm ind på sin platform og muligvis købe GoPro eller Hype-appen. Da flere små mursten- og mørtelvirksomheder ser, at de kan bruge Snapchat til at få mere fodtrafik ind i deres butik, begynder de at bruge den mere.

John Kapos er skaber hos og ejer af Perfection Chocolates i Australien. Kendt online som Chokolade Johnny, han er meget aktiv på Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat og Twitter.

Hvad synes du? Hvilke af disse forudsigelser er mest interessante for dig? Hvordan vil du ændre dine marketingplaner for at justere for disse ændringer, når og hvis de ankommer? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.