Relationsopbygning med livevideo: Social Media Examiner

Vil du gøre mere med live video, men har du brug for en bedre plan? Vil du dyrke en mere loyal tilhængerskare?

I denne artikel vil du opdage, hvordan du opbygger bedre relationer med live video. Derudover vil du opdage, hvordan du øger engagementet under dine streams.

I dag tilbyder alle platforme livestreaming, så det er ikke længere svært at udnytte live video som en del af din indholdsstrategi. Uanset hvor du opretter din online tilstedeværelse, hvis de tilbyder en mulighed for live video, kan du bruge den til at opbygge et forhold til dit publikum.

En af de største fordele ved at gå live på video er, at det skærer igennem alt. Det bringer din samtale i højsædet og hoster den i realtid. Du lægger ikke længere indhold ud og venter på at se, om det giver genklang hos dit publikum. Du får feedback med det samme. Og du kan have en rigtig samtale i øjeblikket.

Denne interaktion i realtid hjælper dig med at lære dit publikum hurtigere og dybere at kende. Når folk vender tilbage til dine livevideoer igen og igen, lærer du deres navne, deres specifikke kampe, deres sejre og hvad de arbejder på lige nu. Mange virksomhedsejere begærer disse oplysninger, men har svært ved at finde måder at indsamle dem på.

Livevideoens guldgrube er, når du når det punkt, hvor publikum begynder at tale med hinanden. Folk kan lide at hænge ud, hvor deres venner er. Hvis de ved, at deres venner hænger ud på din livestream, er der meget større sandsynlighed for, at de dukker op selv.

Det er, når du ved, at dit publikum er ved at blive et fællesskab. De taler med hinanden, dukker op for hinanden, tagger hinanden og svarer på kommentarer, udover at de taler til dig som brand.

Sådan kan din virksomhed begynde at opbygge fællesskab med livevideo.

#1: Udvikl indholdsideer til din livevideo

En af de bedste ting ved tilføje live video til din virksomheds marketingstrategi er, at du ikke behøver at komme med en separat indholdsstrategi for at understøtte det. Næsten alt hvad du deler på sociale medier, i dine samtaler, når nogen stiller dig et spørgsmål, eller endda bare noget, du nørder ud af og går en mesterklasse om, kan leveres gennem en live video.

Så du behøver ikke bekymre dig om at prøve at komme med nye indholdsideer; snarere forsøger du bare at se på det indhold, du allerede er ved at skabe, og finde en måde at levere det live på.

Der er masser af måder, marketingfolk kan opbygge bedre relationer til deres publikum på, mens de bruger live video. Først skal du strukturere din live videoshows så de altid følger et lignende format, hjælper dit publikum med at vide, hvad de kan forvente.

Markedsførere og brands kan udnytte tre meget specifikke formater for livestreaming, der fungerer meget godt til relationsopbygning.

Pædagogisk indhold og spørgsmål og svar

De fleste brands og virksomheder kan drage fordel af at gå live specifikt for at uddanne deres publikum. Dette kan gøres med demonstrationer af, hvordan man bruger et produkt, hvordan man vedligeholder eller beskytter produktet, eller endda hvordan et aspekt af et bestemt produkt fungerer. For eksempel, hvis du sælger smykker, kan du gå live for at vise, hvordan du rengør visse smykker eller de bedste måder at opbevare disse smykker på. Hvis du sælger en støvsuger, kan du gå live for at tale om, hvor nemt det er at rengøre eller servicere støvsugeren.

Denne strategi fungerer også for tjenesteudbydere. Hvis du tilbyder administration af sociale medier, kan du gå live for at diskutere, hvordan du opsætter konti på sociale medier, eller hvordan du linker disse konti.

Fordelene ved undervisningsindhold under din livestream er todelt.

Nummer et, det hjælper med at give værdi til dit publikum og lærer dem, hvordan man bruger eller gør det, de skal lære om. Dette hjælper med at demonstrere din autoritet og giver dem en grund til at blive ved med at vende tilbage og opbygge deres tillid til dig.

Nummer to, dette indhold opmuntrer dine publikumsmedlemmer, som ikke helt er der endnu. En person, der knap er blevet opmærksom på dit produkt, kan få deres frygt lindret, fordi de så, hvor nemt det var at bruge og vedligeholde det produkt under din livestream.

I det væsentlige desuden livestreaming for at sælge dine produkter, kan din livestream også hjælpe med at træne nye kunder og kunder. Du kan bruge livevideoer som en mulighed for at uddanne dit publikum og gøre dem til bedre kunder.

Indhold bag kulisserne

Folk elsker at se bag kulisserne på deres yndlingsmærker. De vil gerne vide, hvor magien sker, hvordan tingene er lavet, eller hvor inspirationen kom fra. Hvis du driver en restaurant, elsker folk at finde ud af, hvor maden kom fra. Hvis du er coach, elsker folk at vide, hvilke værktøjer du bruger til at give dem indhold hver dag.

Indhold bag kulisserne trækker gardinet tilbage og giver publikum mulighed for at se dybere. Og i denne tid, hvor forbrugere baserer deres købsbeslutninger på, hvor meget de tror, ​​de ved om en virksomhed eller et brand, hvilket giver dem det dybere blik og gennemsigtighed kan betyde forskellen mellem, at de stopper op for at høre, hvad du har at sige, eller scroller lige forbi din livevideo.

Udvalgte gæster

At bringe gæster ind i din livestream er en anden fantastisk måde at tilføje værdi til dit publikum, uddybe forholdet til dit publikum og endda opbygge yderligere fællesskab. Dine gæster kan omfatte brancheeksperter, relaterede personer af interesse eller kunder, der har brugt og elsker dine produkter eller tjenester.

Faktisk er glade kunder mange gange de største fortalere for dit brand. Hvis du var i stand til at trække dem ind som gæster i din livestream, kan de relatere til dine kunder på en måde, som andre eksperter måske ikke er i stand til, fordi de kommer fra et lignende sted.

#2: Beslut hvem der vil gå live for din virksomhed

Fordi vi taler om at bruge live video til at skabe og opbygge et forhold mellem dig og dine publikum, ville næsten enhver, der repræsenterer dit brand, være en god kandidat til din livevideo på kameraet indhold. I hvert fald enhver, der kan være med til at danne det forhold.

For eksempel kan det være en fordel at lave livestreams med dine kundeservicemedarbejdere, der har til opgave at pleje kunderelationer enten før eller under salg. Eller din e-mail-handler, kontorchef eller i virkeligheden enhver inden for dit brand med en offentligt vendt rolle.

Du kan tænke på det som en restaurant: Når folk går ind og sætter sig ned, så elsker de opmærksomheden, når de ejeren af ​​restauranten henvender sig til dem og hilser på dem, de elsker også virkelig, når kokken kommer ud for at snakke med dem. De ønsker at komme i kontakt med den person, de stoler på til at lave deres mad. Det danner et dybere forhold til brandet som helhed at kunne forbinde sig med hvert enkelt kontaktpunkt undervejs.

Disse relationer kan også gavne det overordnede brand. For eksempel har bilforhandlere lidt af et stigma for nøjeregnende sælgere. Når du kører op til en bilforhandler, forventer du, at ethvert sekund, et af deres salg associates vil henvende sig til dig og begynde at prøve at tale med dig om den bil, du måske eller måske ikke være at købe. Forholdet føles på det tidspunkt lidt aggressivt og ensidigt.

Forestil dig dog, hvis forhandleren brugte live video, især hvis deres salgsmedarbejder hjalp med at udføre deres live video-strategi. Når vi nu kører op til den forhandler, er der allerede lidt af en forbindelse der. Vi kan spørge efter sælgeren, der viste os, hvordan man skifter et dæk. Vi kan bede om sælgeren, der viste os, hvad vi skal bede om, når det kommer til at lede efter din næste bil.

Selvom kunderne ikke rigtig har mødt nogen af ​​sælgerne personligt endnu, blev forholdet dannet før besøget forhandleren gennem livevideoen. Og i mange tilfælde kan det forhold gennem live video endda have ført til, at kunden valgte den forhandler i første omgang.

Og du behøver ikke blive hos sælgerne. Du kan også gå længere bag kulisserne for at vise, hvem der rent faktisk skifter dæk, hvem der arbejder under motorhjelmen, så at tale, når bilen er hos forhandleren, der skal serviceres, eller økonomifolkene, der håndterer lånet applikationer. Når folk er i stand til at danne et forhold til hvert af disse kontaktpunkter, føler de et dybere forhold til selve brandet som helhed.

For så vidt angår valg af personligheder til at optræde i livestreamen, så kan enhver virkelig lære at være stor i online video. Alle har deres styrker og kan bringe deres egen personlighed ind i livevideoen på en måde, der understøtter det brand, de repræsenterer. Det siger sig selv, at nogle mennesker føler sig mere naturligt tilpas foran et kamera end andre. Nogle mennesker er i stand til at tale uden lange, akavede pauser eller udfyldende ord, mens andre er mere animerede.

Derfor kan det gavne dig at starte med de mennesker, der allerede virker mere naturligt tilbøjelige til at tale offentligt. Det er ikke for at sige, at mindre animerede højttalere eller nervøse talere ikke ville lave gode livestreams, men ved at vise folk på dine livevideoer, giver du dem en idé om, hvad du leder efter.

Ofte vil folk vige tilbage fra at gøre noget, indtil de kan se et eksempel på det. Så når de ser det eksempel, indser de, at det ikke er så svært, som de troede det var, det virker en smule lettere, og deres selvtillid vokser en smule.

Dette gælder også, når det kommer til at vælge gæster til din livestream. Startende med de mere naturlige offentlige talere, der ikke viger tilbage fra kameraet og fastslår, hvor nemt det er at gå live med dig vil hjælpe med at trække de generte gæster frem, som måske ellers ikke ville være enige om at optræde med du. Men at se, hvor nemt det er, tillader deres selvtillid at vokse.

#3: Opbyg engagement, mens du livestreamer

En af de første ting, du vil huske, når du begynder at gå live på sociale medier, er, at hvis du er ny til at optræde live, så er det en selvfølge, at dit publikum er nyt for at se dig gå Direkte. Og som sådan ved dit publikum måske ikke den bedste måde at engagere sig med eller støtte dig på. Så vær ikke bange for at fortælle dit publikum om at kommentere for at fortælle dig, at de er med dig.

Du kan være kreativ, mens du gør dette. For eksempel, mens du præsenterer dit emne, kan du stille dit publikum et simpelt spørgsmål og bede dem om at give deres svar i kommentarerne.

En anden måde at fremme engagement med live video er at belønne det engagement, du modtager. Selvom du ikke ønsker at afbryde kernen af ​​dit indhold, holder du et øjeblik på pause for at sige hej til de personer, der kommenterer, og læser deres kommentarer eller endda trække deres kommentarer op på skærmen, hvis du bruger en streaming-app til din livevideo, kan øge engagementet, du modtage.

For de personer, hvis kommentarer du kalder ud, er der meget større sandsynlighed for, at de fortsætter med at kommentere. For andre mennesker i publikum, når de ser en andens kommentar vises på skærmen, eller de ser dig belønner en kommentar med personlig opmærksomhed, er de meget mere tilbøjelige til at tilføje deres egen kommentar til blande.

Andre noter fra denne episode

• Episode sponsoreret af The Blogging Millionaire podcast. Lyt og følg med for praktisk SEO og trafikskabende tips.
• Find ressourcerne Melanie nævnt på www. MelanieDyann.com/SME.
• Tjek ud Streamyard.
• Lær mere om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Kontakt Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se eksklusivt indhold og originale videoer fra Social Media Examiner på Youtube.
• Se vores ugentlige Social Media Marketing Talk Show. Se live på fredage ved middagstid Pacific d Youtube. Lyt til gentagelsen på Apple Podcasts eller Google Podcasts.

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Hvis du kunne lide denne episode af Social Media Marketing-podcasten, tak gå over til Apple Podcasts, skriv en vurdering, skriv en anmeldelse og abonner.