Moderering af forfatningenDAO: Håndtering af et massivt fællesskab: Social Media Examiner

Vil du bygge et fællesskab for din virksomhed eller sag? Er du i tvivl om, hvordan du håndterer det i skala?

I denne artikel vil du opdage historien bag ConstitutionDAO fra dens ledende community-moderator, og hvordan de byggede et blomstrende samfund inde i Discord.

ConstitutionDAO's bud på at købe en kopi af den amerikanske forfatning

I 2020 meddelte Sotheby's, at den sidste originale kopi af den amerikanske forfatning, der ikke allerede var ejet af en organisation, ville blive frigivet til auktion. Som svar på denne meddelelse tweetede nogen ideen om at oprette en DAO for at købe forfatningen.

Uanset om han havde til hensigt, at hans tweet skulle være spøg, gik det snart viralt. En lille gruppe kaldet ConstitutionDAO blev dannet, og de begyndte at chatte om, hvordan de skulle gøre dette.

Gruppen besluttede at starte deres kernefællesskab på

Uenighed, en populær social platform for cryptocurrency-fællesskaber, og begyndte at tage skridt til at danne en decentraliseret autonom organisation (DAO).

En ting, der adskilte ConstitutionDAO fra andre DAO'er, var ideen om, at den var fuldstændig donationsbaseret snarere end investeringsbaseret. Og på grund af det var de nødt til at designe et system og en arbejdsgang til at refundere disse donationer, hvis DAO ikke vinder auktionen.

I andre investeringsbaserede organisationer, hvis organisationen fejler, modtager investorerne ikke nødvendigvis deres penge tilbage. Så dette var et helt nyt koncept på det tidspunkt.

De første par dage var selvfølgelig lidt langsomme, da de var i gang med at samle stykkerne. Det tog dog ikke lang tid, før ideen for alvor tog fart, og fællesskabet kom i luften til op mod 20.000 medlemmer inde på deres Discord-server. På det tidspunkt, hvor sidste eksemplar af den amerikanske forfatning gik på auktion, havde ConstitutionDAO rejst mere end $40 millioner i deres forsøg på at vinde.

Når du tænker på en DAO med tusindvis af mennesker, der går sammen for at hjælpe en organisation med at arbejde hen imod sin mission, føles det revolutionerende. Især når man sammenligner det med de traditionelle måder, hvorpå virksomheder skaffer midler og træffer beslutninger om virksomhedens fremtid.

Udfordrer ConstitutionDAO over for at administrere deres store samfund

Mens ConstitutionDAO var donationsbaseret, en kryptoaktiveret Kickstarter om du vil, er mange af kanalerne i gruppens Discord-server lignede, hvad du ville finde i enhver virksomhedsenhed - juridisk, finans, marketing og synes godt om.

Her er, hvordan moderatorerne nærmede sig administrationen af ​​deres fællesskab på Discord.

Håndtering af beskeder

En vigtig opgave for moderatorerne var at sikre, at alle involverede i DAO forstod gruppens mission, hvad de var involveret i, og hvordan det skulle fungere.

Selvfølgelig vil du med et fællesskab på 20.000 mennesker tiltrække nogle mennesker, der er på samme side som dig, forstå alt og følge med i alle meddelelserne. Men du vil også tiltrække folk, der ikke forstår, hvad de deltager i, eller hvad de har købt ind. Derfor er moderatorer nødt til at dedikere noget tid til at uddanne folk på alle niveauer af viden og forståelse.

For eksempel, da Sotheby's annoncerede, at forfatningen ville gå på auktion, annoncerede de også, at minimumsbuddet ville være 20 millioner dollars. Så ConstitutionDAO vidste, at hvis de ville være konkurrencedygtige, skulle de rejse meget flere penge.

Men da de fortsatte med at markedsføre ConstitutionDAO og rejse pengene, begyndte nogle deltagere at stille spørgsmålstegn ved, hvorfor de stadig rejste pengene efter at have nået tærsklen på 20 millioner dollars.

Det blev hurtigt klart, at disse spørgere ikke helt forstod, at DAO ikke blot købte forfatningen; snarere forsøgte de at vinde forfatningen gennem en auktion. Det var vigtigt for moderatorer at genkende forvirringen om, hvordan auktioner fungerer og formidle, hvorfor det var vigtigt at indsamle penge langt ud over $20 millioner-grænsen.

Opfyldelse af et globalt fællesskabs behov

En anden hindring for moderatorer af ConstitutionDAO var at adressere det globale aspekt af deres samfund. I modsætning til andre platforme, der giver fællesskaber de samme grundlæggende cookiecutter-funktioner, giver Discord fællesskabsledere mulighed for at bygge de funktioner, de ønsker at integrere. De kan gøre dette ved at oprette forskellige kategorier eller kanaler, bruge bots til at udføre bestemte handlinger og tilbyde forskellige andre funktioner. Derfor er der ikke to servere på Discord, der er ens.

Men da fællesskabet eksploderede så hurtigt, måtte ConstitutionDAO hurtigt oprette kanaler til forskellige sprog, samt finde moderatorer, der kunne overvåge Discord for alle tidszoner. Fordi cryptocurrency er 24/7, betød det, at nogen skulle overvåge serveren til enhver tid.

Overvinde FUD

Akronymet FUD står for frygt, usikkerhed og tvivl.

Og for stort set enhver virksomhed kan FUD spille en væsentlig rolle i en kampagnes succes. Hvis virksomhedsejeren eller marketingmedarbejderen ikke kan lindre deres publikums frygt, så forklar usikkerheden, eller fjerne tvivl om deres produkter eller tjenester, så kommer den kampagne ikke til at sælge særlig godt.

I kryptovaluta kan FUD sprænge ret hurtigt. Selv den mindste antydning af en "fidus" kan få udbredt FUD til at infiltrere samfundet, skræmme aktive deltagere og fremmedgøre udsigter. Hvis FUD ikke bliver indeholdt, behandlet og lindret hurtigt, risikerer en DAO at se sine medlemmer – dens ejere – sælge deres tokens og værdien af ​​hele deres samfund styrtdykke.

ConstitutionDAO klarede dette med deres globale modereringsteam. En gang spurgte et par spørgeskemaer om, hvorfor DAO fortsatte med at rejse så mange penge, når spørgerne troede, at det kun behøvede 20 millioner dollars, kunne virkningen mærkes sekunder senere, da hundredvis af mennesker begyndte at spørge om det samme spørgsmål.

Heldigvis var moderatorerne i stand til at uddanne spørgerne og fjerne disse tvivl. Men i en mindre organiseret DAO kunne dette være blevet til en reel kamp, ​​der kunne have ført til udbredt definansiering af projektet.

For at overvinde FUD byggede ConstitutionDAO et hold af moderatorer, der kunne overvåge Discord-serveren i hver tidszone. Det betød, at uanset hvilket tidspunkt på dagen det var, var en moderator til stede for at kunne besvare spørgsmål, adressere enhver ny tvivl og videregive information til andre moderatorer og fællesskabet selv.

Discord har også indbyggede lyd- og videorum, som moderatorer kan bruge til at holde begivenheder i realtid, såsom chats i rådhusstil med deres lokalsamfund. Dette hjalp dem med at formidle information til deres samfund som helhed og afklare eventuelle spørgsmål, når en meddelelse først blev lavet, eller en ændring var på vej.

Hvad skete der efter ConstitutionDAO tabte auktionen

Desværre blev ConstitutionDAO overbudt på auktionen. Efter tabet tog det ikke lang tid, før hele samfundet blev opløst.

ConstitutionDAO havde implementeret deres refusionsarbejdsgange, så de var i stand til hurtigt at returnere donationer til alle, der havde deltaget.

ConstitutionDAO's ånd lever dog videre i et nyt projekt kaldet The People's NFT. Missionen er at samle mennesker for at erhverve historisk betydningsfulde dokumenter og artefakter, så alle kan værdsætte dem.

Hvorfor folk bruger pseudonymer i kryptofællesskaber

Hvis du er ny til kryptorum, kan du undre dig over, hvorfor folk ofte bruger pseudonymer i stedet for deres rigtige navne. Det er vigtigt at forstå, at i cryptocurrency-fællesskaber, og Web 3.0 generelt kommer gennemsigtighed i et helt nyt format.

I traditionel forretning engagerer brands og marketingfolk deres lokalsamfund ved hjælp af deres personlige identiteter, nogle gange ud over deres logoer og firmabranding. Dette hjælper med at skabe tillid til deres kunder og en dybere forbindelse med deres publikum, som foretrækker at se folkene bag brandet.

Lige nu er meget af vores økonomi bundet til et forbundet netværk. Vi bliver betalt, vi får indtægter, vi får et afkast af vores investeringer, og den indtægt bliver indsat i et banksystem.

Senere kan vi trække disse penge tilbage for at betale vores udgifter, værktøjer og markedsføring. Og de samme penge går tilbage til det finansielle system og en andens bankkonto. I mange tilfælde kan det endda ske automatisk og uden personligt at skulle rejse til et fysisk banksted for at starte transaktionen.

Der er dog ingen offentlig registrering af banktransaktioner, som der er på blockchain. Der er ingen måde for nogen at begynde at grave gennem internettet for at finde din nøjagtige nettoværdi baseret på alle de transaktioner, du har gennemført. Blockchain ændrer dette. Fordi blockchain er så gennemsigtig, er hver transaktion offentligt kendt, og hver tegnebog kan ses.

Hvad dette betyder er, at du på blockchain kan følge kryptovaluta fra den ene transaktion til den næste og identificere præcis, hvem der var involveret i hver transaktion. Som et middel til at opnå en vis grad af privatliv bruger mange mennesker pseudonymer inden for kryptovaluta-samfundene.

På nogle måder bringer pseudonymerne nostalgien tilbage fra den gamle AOL instant messenger eller Yahoo instant messenger, hvor folk ville finde på kreative brugernavne og bygge hele personas op omkring det brugernavn. Og i nogle tilfælde kan folk, der bruger pseudonymer, ikke engang have nogen bekymringer om privatlivets fred omkring deres transaktioner. De bruger måske bare pseudonymer til at assimilere sig i kulturen i deres cryptocurrency-samfund.

Men efterhånden som flere virksomheder begynder at undersøge, hvordan de kan inkorporere NFT'er og andre kryptovalutaaspekter i deres forretning, er dette et vigtigt skift at overveje. Virksomheder bliver nødt til at tænke over, om de vil engagere sig i cryptocurrency-samfundene under deres faktiske navne, eller om de vil udvikle en moniker. Uanset hvad, vil det tage et mindsetskifte at komme ud af ideen om, at du ikke længere er gennemsigtig med dit fællesskab ved at bruge en moniker.

Tværtimod tvinger blockchain dig stadig til at være gennemsigtig med dit fællesskab, men gennemsigtigheden følger transaktionerne med dine kryptovalutaer eller DAO, snarere end dit navn.

Andre noter fra denne episode

• Tjek ud Ethereum, Juice brik, og OpenSea.
• Kontakt Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se interviewene på Crypto Business YouTube-kanal.

Hvor skal man abonnere: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS