Er realtids søgning god for virksomheder?: Social Media Examiner

Realtids søgning bringer sociale medier til søgemaskiner. Og det betyder en helt ny dynamik for virksomheder, der bruger det sociale web.

Da Twitter- og Facebook-opdateringer vises i Googles søgeresultater, forsøger mange virksomheder at finde ud af, om dette er godt eller dårligt - og hvad de skal gøre derefter. Ziff Davis fremhævede dette blogindlæg et stykke tid tilbage. Det fik mig til at tænke over implikationerne af realtidswebet og hvordan virksomheder kan navigere gennem disse barske farvande.

Virksomheden opad i realtidssøgning

Her er hvad søgning i realtid betyder for dig:

• Øget rækkevidde for dine beskeder: Med Facebook og Twitter, der vises i søgeresultaterne, har brandede sociale egenskaber nu mulighed for at dele deres beskeder til et bredere publikum på det sociale web.
• Vækst i social retfærdighed: Virksomheder har nu mulighed for at øge deres Facebook-fans og Twitter-tilhængere ved strategisk at poste på optimale tidspunkter og autentisk indgå i samtale.
• Potentiel kundeopkøb: Google er en betroet kilde. Når det viser indhold på den første side, klikker mange mennesker på. Det er et faktum. Ved aktiv deltagelse og strategisk udstationering af indhold har du mulighed for at konvertere og / eller sælge via sociale mediebeskeder.

Her er en hurtig video, der fremhæver søgning i realtid for at få dig op på hastighed:

Nu den mørke side af søgning i realtid

De forretningsmæssige udfordringer er klare. Ikke alene skal mærker (små eller store) være klar til at engagere sig online med deres vælgere i realtid, de skal også være villige til at give afkald på en vis kontrol over deres marketingbudskaber.

Den gode nyhed er, at du ikke behøver at opgive fuld kontrol, så længe du er villig til at deltage. Deltagelse kan betyde at lytte, se og overvåge al den aktivitet, der sker på det sociale web, og i dette tilfælde Googles resultatsider for søgemaskiner.

Du skal være klar til brug Twitter-søgning til at overvåge populære emner, mærkeudtryk eller andre søgeord, der måtte gælde for dit brand eller din virksomhed, og deltage i diskussionen. Almindelige grunde til at engagere sig inkluderer:

• At have noget af værdi at bidrage med
• Opfangning af en afkrydset kunde og ændring af hans eller hendes holdning
• Korrigering af falske oplysninger

Advarslen er, at teknologien i dag stadig ikke er hurtig nok til at overvåge live samtaler. Realtids søgning kræver "realtids" overvågning, der oversættes til "støvler på jorden" branddeltagelse. Hvis et brand er meget engageret og klogt med Twitter, vil det være klar til at reagere, når der opstår problemer i farten.

Et godt eksempel på en forpasset mulighed er, da Motrin udgav Babywearing-annoncen (se nedenfor); og bemærkede ikke negativ grund i Twitter, indtil det var for sent.

Med Facebook opdateringer vises nu i søgeresultaterne mærker skal være mere strategiske, når de sender meddelelser. Det vil kræve markedsføring og PR for at arbejde sammen med søgemaskineoptimering (SEO) eller webteams inden for organisationen. Hvis det er en udfordring, er der værktøjer som Googles tendenser der viser, hvor ofte et bestemt udtryk indtastes i Google i forhold til den samlede søgevolumen på tværs af forskellige regioner i verden.

Brug Google-nøgleord

En anden vigtig datakilde er Google-søgeord værktøj, der bestemmer søgeordens konkurrenceevne, og hvor mange gange der søges på dette udtryk i Google i en given måned.

Google-søgeordsdata er vigtige af mange grunde. Markedsførere kan bruge disse data til strategisk at sende meddelelser på Facebook, der kan indekseres og til sidst vises i søgeresultaterne. Tag følgende som et eksempel på den seneste opdatering fra Adobe Photoshop Facebook-faneside:

En mere effektiv statusopdatering kan være at inkludere nøgleordssætningen "Photoshop-tutorial" i stedet for bare "Tutorial" som set ovenfor.

Gør mig ikke forkert, denne statusopdatering er virkelig god. Det er kortfattet; de giver værdi til deres læserskare ved at give væk gratis tutorials, og de giver samfundet mulighed for at dele deres arbejde på væggen (afsløring: Adobe er en Edelman-klient).

Imidlertid, ved blot at tilføje "Photoshop" til denne opdatering, ville Adobe have mulighed for at få denne særlige opdatering til at vises i Googles søgeresultater i realtid, når nogen søger efter "Photoshop-tutorial." Et kort kig på dataene i nøgleordsværktøjet viser, at udtrykket "photoshop-tutorials" giver cirka 301.000 månedlige søgninger.

Få flere bekymringer

Nogle kan se på indeksering af Facebook-statusopdateringer som en trussel om forstyrrende teknologi. Og selv om dette i nogle tilfælde kan være tilfældet, er der bestemt ting, som mærker skal tænke over og forberede sig på:

• Spam: Spammere vil fortsætte med at bruge Twitter og statusopdateringer ved at placere links i meddelelser i håb om, at deres beskeder også vises i søgeresultaterne. Dette skete, da Skittles-hjemmesiden blev omdirigeret til Twitter-søgning efter udtrykket "Skittles." Se http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Øget Facebook-deltagelse: For at fange mindshare og søgemaskineejendomme skal mærker nu bruge Facebook-statusopdateringer oftere; især omkring produktlanceringer eller vigtige meddelelser. Det er lige så vigtigt, hvis ikke mere, end traditionel websidekopi og blogindlæg. Bare pas på ikke at spam samfundet, da balance er vigtig.

Så hvad er dine tanker om søgning i realtid? Ser du det som en mulighed eller en trussel mod virksomheder? Venligst kommenter nedenfor.