Sådan bruges Instagram-kundeanmeldelser for maksimal effekt: Social Media Examiner

Udnytter du fuldt ud glødende anmeldelser fra dine bedste kunder? Leder du efter handlingsmæssige måder at øge dit sociale bevis på Instagram?

I denne artikel lærer du at udnytte kundebedømmelser i dit Instagram-feed, i Historier og på IGTV.

Hvorfor promovere kundeanmeldelser og udtalelser på Instagram?

Med mere end 1 milliard aktive brugere hver måned 83% af dem brug platformen til produktopdagelse, Instagram har stort salgspotentiale for mærker i alle størrelser og nicher. Det er dog næsten umuligt at overbevise dine Instagram-tilhængere om at købe hos dig, medmindre du giver dem socialt bevis.

Hvorfor? BrightLocal fundet i en undersøgelse, som 91% af folk læser kundeanmeldelser, inden de foretager en købsbeslutning. Og peer-anbefalinger er fortsat den mest troværdige form for reklame, hvor kunderne overvejende stoler på forslag fra familie, venner og kolleger i forhold til brandindhold.

Konceptet med at bruge socialt bevis i markedsføring er ikke nyt, men det er vigtigere end nogensinde.

Den gode nyhed er, at brugergenereret indhold (UGC) er stigende. Forbrugerne elsker ikke kun at tage billeder af produkter, de finder nyttige, men de vil også hjælpe andre potentielle kunder med at træffe de rigtige købsbeslutninger. Med mere end

100 millioner fotos og videoer uploades til Instagram dagligt, er det et godt sted for marketingfolk at finde UGC.

Overvej at bruge følgende metoder til at finde kundebilleder og videoer, der kan bruges på din Instagram-profil:

• Foto / videokonkurrencer og gaver. Denne artikel forklarer hvordan man kører en Instagram-gave.
• Mærke hashtags. Læs dette komplet guide til brug af Instagram-hashtags i din markedsføring.
• Brand nævner. Tjek denne artikel på fem værktøjer til overvågning af brandomtaler.

Pro Tip: Vær sikker på at du få tilladelse fra dine kunder inden du bruger deres indhold i din sociale mediamarkedsføring.

Her er fire måder at udnytte kundebedømmelser og anmeldelser til Instagram-feedet, Instagram Stories og IGTV.

# 1: Opret en Instagram-konto til at vise kundeindhold

Hvis du bruger kundebedømmelser på Instagram, overvej kun at oprette en anden Instagram-konto til det indhold. Fordi kundeanmeldelser findes i en række forskellige formater, kan det være svært at få dem til at passe sammen med stil på din Instagram-konto. Hvis du har en separat konto til kundeanmeldelser, kan du give tilhængere og besøgende socialt bevis uden at påvirke din Instagram-æstetik.

SneakerNation2 kender vigtigheden af ​​kundebedømmelser. De ville dog ikke tilstoppe deres Instagram-feed med anmeldelser, så de oprettede to Instagram-profiler. Hovedkontoen offentliggør produktbilleder, og den anden konto deler kundeanmeldelser.

Sådan promoverer de kundeanmeldelser-kontoen på hovedkontoen.

Når brugere trykker på den taggede profil i hovedkontoens bio, omdirigerer Instagram dem til profilen med fokus på kundeanmeldelser. Virksomheden bruger bioafsnittet til at fortælle mere om formålet med denne konto.

Pro Tip: Når du har oprettet en Instagram-konto til kundeanmeldelser, skal du krydse begge profiler i bioafsnittet for at få mere synlighed.

# 2: Saml og genanvend kundeanmeldelser til Instagram-historier

I løbet af de sidste par år har Instagram Stories ændret den måde, folk bruger platformen på. Med en levetid på kun 24 timer skaber historier en FOMO-effekt (frygt for at gå glip af), der opfordrer brugerne til at se det kortvarige indhold.

Hvis du bruger kundebedømmelser i din markedsføring, er det vigtigt også at dele dem via historier.

Budget rejseløsning Airy Indonesia deler gæsteanmeldelser i deres Instagram-historier og inkluderer et swipeable-link, der giver interesserede brugere mulighed for at lære mere om de fremhævede lejligheder.

Hvis du vil have flere anmeldelser fra dine kunder, skal du tage en kø fra WHOOPs henvisningskampagne. Det hjalp WHOOP med at få flere kundeanmeldelser, da brandadvokater var interesserede i at sprede budskabet om virksomheden. Kunder, der med succes henviste nye medlemmer, fik en gratis måneds tjeneste, og de nye medlemmer fik $ 30 i rabat den første måned af deres abonnement.

WHOOP brugte derefter nogle af de kundeanmeldelser, de modtog i deres Instagram-historie.

WHOOPs brandskabelon til kundeanmeldelser inkluderer et tilbud om, hvorfor kunder elsker produktet og viser forfatterens Instagram-håndtag. Brug af din egen brandskabelon hjælper dig med at få dit publikums opmærksomhed og tilskynde tilhængere til at læse kundeanmeldelser.

For at oprette en brugerdefineret Instagram-historiens skabelon, prøv et brugervenligt designværktøj som Crello (tilgængelig i gratis og betalte planer, der starter ved $ 9,99 / måned, hvis det faktureres årligt). Det giver dig mulighed for at uploade dit brandlogo og skrifttyper for at skabe iøjnefaldende Instagram Stories-skabeloner, der afspejler dit brands identitet.

Opret et album med historiehøjdepunkter for at give kundeanmeldelser en længere levetid

For at få mere ud af de kundebedømmelser, du deler i dine historier, skal du gemme dem til en Instagram fremhæver albummet. Dette giver dig ikke kun mulighed for at gemme testimonial-relateret historieindhold til din profil permanent, men gør det også let for folk at finde det.

Vælg et beskrivende fremhævningsalbumnavn, der antyder, hvad tilhængere vil se, når de er åbnet. Mens du kan bruge op til 15 tegn i navnet, er det bedre at holde det kort og sødt (som i eksemplet nedenfor), så det ikke afkortes på mobilen. Du kan også oprette brugerdefinerede højdepunkter dækker for at matche det æstetiske i din profil.

# 3: Udgiv videoudsagn og produktanmeldelser til IGTV

Mange kunder ser produktanmeldelsesvideoer på sociale medier, inden de foretager en købsbeslutning. Ifølge Wyzowls State of Video Marketing Survey, 96% af mennesker har set en forklaringsvideo for at lære mere om et produkt eller en tjeneste, og 86% ønsker at se flere videoer fra mærker i 2020.

Med populariteten af ​​videoindhold kan du overveje at dele vidnesbyrd og produktanmeldelser fra dine glade kunder. For folk, der er visuelle elever, kan videotests være mere engagerende og overbevisende end test-testimonials.

IGTV er en fremragende platform til deling af dine kundevideoer, fordi du kan uploade længere video, op til 1 times længde.

Fitransforms deler ofte kundevurderingsvideoer til deres IGTV-kanal for at lade besøgende og tilhængere se kropstransformationer og blive inspireret.

På SoulCycle's IGTV-kanalen, deres “Soul People Are the Best People” -segment, indeholder kundevideoer. De åbner op for personlige kampe og hvordan de modtog støtte fra deres SoulCycle-samfund.

Til oprette vidnesbyrd videoer til din Instagram-konto, nå ud til dine loyale kunder og bed dem om at optage en video, der deler deres tanker om dit produkt eller din tjeneste.

Når du har modtaget en video fra din kunde, skal du sørge for at optimere den til din IGTV-kanal, før du uploader den. Her er Instagrams krav til videoupload til IGTV:

• Format: MP4
• Minimum billedhastighed: 30 FPS (billeder pr. Sekund)
• Minimum opløsning: 720 pixels
• Orientering: lodret eller vandret
• Videolængde: mindst 1 minut; maksimalt 10–60 minutter, afhængigt af kontostørrelse
• Billedformat: 9:16 for lodret video og 16: 9 for vandret video
• Maksimal filstørrelse: fra 650 MB (videoer op til 10 minutter) til 3,6 GB (videoer op til 1 time)

Hvis du har brug for at omformatere dine videobedømmelser til IGTV, kan du prøve et værktøj som Animatør (gratis og betalte planer, der starter ved $ 35 / måned), Wyzowl (kontakt for prisfastsættelse) eller Wideo (planerne starter ved $ 59 / måned). Disse værktøjer gør det nemt for begyndere og ikke-designere at oprette fantastiske videoer til Instagram.

# 4: Fremhæv kundetilbud i tekstgrafik

Kundetilbud er en af ​​de mest populære former for udtalelser og de nemmeste at erhverve. At dele et kort tilbud fra en tilfreds køber, der forklarer, hvordan dit produkt eller din tjeneste har hjulpet dem, er en fantastisk måde at vise dit varemærkes værdi i Instagram-feedet på.

Madras og sengetøj mærke Tuft & Needle's Instagram bio inviterer kunder til at dele deres T & N-oplevelse med hashtagget #myTNstory. De deler nogle af disse udtalelser på deres profil i citater.

E-handelsplatform Sellfy bruger kundebedømmelser effektivt i deres markedsføring. De inviterer kunder til at dele deres succeshistorier og derefter genanvende disse interviews i citatgrafik, der kan postes på Instagram.

For at visualisere dette efter udgivelse af en succeshistorie af musikproducent Arnaud Krakowka på bloggen designede Sellfy en grafik med et citat og et heltebillede. Da Sellfy sendte citatgrafikken til deres Instagram-profil, taggede de kunden i billedteksten og inviterede tilhængere til at læse hele interviewet på bloggen.

For at samle tilbud til din egen brugerdefinerede citatgrafik skal du kontakte dine loyale kunder og invitere dem til at dele deres tanker om dit produkt eller din tjeneste og bede om et foto.

Når du har valgt et tilbud, skal du bruge din favorit visuel app at designe et grafisk tilbud. Importer det billede, du vil bruge, til appen, juster billedets lysstyrke eller tilføj et gennemsigtigt farvelag, og tilføj derefter et tekstoverlay.

Når du deler citatindlægget på Instagram, skal du nævne den fremhævede person i grafikken og billedteksten. Link til kundens Instagram-konto giver et råb til den person, der leverede det, og understreger også, at der er en rigtig person bag tilbudet.

Pro Tip: Hvis du ikke har fotos af dine kunder, lagerfotosider er et godt sted at finde baggrundsbilleder af høj kvalitet. Et andet eksempel, Depositphotos lader dig købe premiumbilleder på individuel basis eller tilmelde dig en fleksibel plan, der starter ved $ 29,99 / måned.

Konklusion

Kundebedømmelser findes i forskellige former - blandt andet kundetilbud, casestudier, anmeldelser og videotests. Når de bruges korrekt, kan kundebedømmelser på Instagram give socialt bevis og give dine besøgende og tilhængere en solid grund til at stole på dit brand.

Hvad synes du? Har du brugt kundebedømmelser på Instagram? I bekræftende fald, hvilke slags udtalelser har fungeret bedst for dig? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.

Flere artikler om Instagram marketing:

• Lær hvordan du bruger Instagram-historier til at engagere og guide folk gennem din salgstragt.
• Find ud af, hvordan du bliver godkendt til Instagram Shopping og produktkoder.
• Oplev, hvordan du skriver overbevisende Instagram-annoncer, billedtekster og bios.