Sådan bruger du Click-to-Messenger Facebook Reels-annoncer til at kvalificere kundeemner: Social Media Examiner

Leder du efter en ny måde at engagere forbrugere på Facebook? Vil du starte flere samtaler med kvalificerede kundeemner?

I denne artikel lærer du, hvordan du udnytter Metas mest underudnyttede annonceplacering, Click-to-Messenger-annoncer til Facebook Reels.

Hvorfor Facebook Reels-annoncer er vigtige nu

Facebook Reels genererer muligvis ikke så meget buzz, som dets Instagram-modparter gør. Men denne placering har et stort potentiale for marketingfolk og annoncører. I de seneste måneder har Meta bygget Facebook Reels-funktioner ud, hvilket demonstrerer investering i video i kort form.

I marts 2023 forlængede Meta tidsgrænsen til 90 sekunder (billedet nedenfor), hvilket bedre tilpassede Facebook Reels til Instagram Reels og gjorde det mere konkurrencedygtigt med TikToks længere kortformede videoer. Facebook Reels-skabere kan nu bruge nye funktioner som skabeloner, minder og grooves til at lave indhold, der bygger på trends og skiller sig ud i feedet.

Samtidig annoncerede Meta afslutningen på sit Reels Play bonusprogram. Lukningen af ​​dette program fjerner en vigtig indkomststrøm for skabere, som i stedet kan vælge at bruge annonceplaceringer til at tjene penge på indhold. Meta giver i øjeblikket skabere mulighed for at tjene penge ved at aktivere overlejrings- og post-loop-annoncer på deres Facebook-hjul.

Fra januar 2023 er den anslåede samlede publikumsstørrelse for Facebook Reels næsten 700 millioner mennesker. Alligevel tegnede Facebook Reels sig kun for omkring 3 % af Facebook-annoncevisningerne i 2022. Facebook Reels-annoncer har kun været tilgængelige siden februar 2022, men denne placering har tydeligvis stadig en masse af uudnyttet potentiale.

Så hvordan kan annoncører udnytte denne placering med succes? Ud over at tillade annoncer på Facebook-hjul og i Reels-feedet, udrullede Meta i marts 2023 klik-til-Messenger-annoncer for dette format med valgfri WhatsApp-konverteringsmuligheder. Det betyder, at annoncører nu kan bruge Facebook Reels-annoncer til at starte samtaler med kundeemner.

Sådan opsætter du klik-til-messenger-annoncer i Facebook-hjul

Lad os først se på opsætningen af ​​en klik-til-Messenger-annonce, der udnytter Facebook Reels-placeringen.

#1: Vælg et relevant mål

For at konfigurere denne annoncetype skal du åbne Annoncemanager og klikke for at oprette en ny kampagne. Vælg derefter et relevant kampagnemål. Ikke alle Ads Manager-mål fungerer med klik-til-Messenger-annoncer, men det gør målene for engagement, trafik, kundeemner og salg.

Det betyder, at du kan bruge klik-til-Messenger-annoncer på hjul til at engagere kundeemner gennem hele tragten. Nedenfor dækker vi taktik til opsætning af annoncer for top-of-funnel (TOFU) og bottom-of-funnel (BOFU)-målgrupper.

#2: Konfigurer annoncesættet

Når du har valgt indstillinger på kampagneniveau som budstrategi og budget, skal du bygge annoncesættet. Mange af annoncesættets muligheder, herunder målgruppemålretning og placeringer, fungerer på samme måde, uanset hvilket kampagnemål du vælger. Da konverteringsmulighederne er forskellige for hvert mål, gennemgår vi indstillingerne for hvert mål.

Engagementsmål

Hvis du vælger engagementsmålet, skal du vælge Messaging Apps som konverteringssted for annoncesættet. For annoncetypen skal du vælge Click to Message i stedet for Sponsored Message. Rul derefter ned for at forbinde den rigtige Facebook-side og vælg de rigtige beskedapps.

Når dit hovedmål er at sætte gang i samtaler med potentielle kunder på tværs af beskedapps, giver engagementsmålet dig de fleste muligheder. På annoncesætniveau kan du vælge op til tre forskellige beskedapps (inklusive Messenger), som du kan målrette mod samtidigt.

Før du flytter til annoncematerialet, skal du dobbelttjekke effektivitetsmålet for dit annoncesæt. Maksimer antal samtaler bør vælges automatisk. Men du har også andre muligheder, herunder Maksimer antallet af linkklik, hvilket sandsynligvis er bedre for en trafikkampagne, end det ville være for en engagementskampagne.

Trafikmål

Hvis du vælger trafikmålet, vil dine konverteringsmuligheder se anderledes ud. For konverteringsplaceringen skal du vælge Messenger. Bemærk, at med dette mål kan du kun drive trafik til Messenger eller WhatsApp. Du skal bruge separate annoncesæt, hvis du vil bruge begge beskedapps, og du skal bruge et helt andet mål for at sende trafik til Instagram.

For effektivitetsmålet skal du vælge Maksimer antal linkklik. Denne konverteringsplacering understøtter også rækkevidde og eksponeringsmål, men hvis du vælger et af dem, betyder det, at annoncesættet vil prioritere at øge annonceleveringen frem for at generere trafik.

Leads mål

Når du vælger leads-målet, har du mulighed for at generere leads via både Messenger og Instagram. Da du kun kan vælge én af disse konverteringssteder ad gangen, skal du have separate annoncesæt for at målrette mod begge.

Dette kampagnemål understøtter dog enkelte annoncesæt, der er målrettet mod generering af kundeemner via både Messenger og indbyggede kundeemneformularer. Hvis du allerede har haft succes med indbyggede kundeemneformularer, giver tilføjelse af klik-til-Messenger-annoncer dig muligheden for at teste en supplerende konverteringsplacering.

Hvis du vælger denne dobbelte konverteringsplacering, vil Meta optimere annoncen for hver person, afhængigt af hvilken der er mest sandsynligt, der inspirerer dem til at handle. Bemærk, at du skal konfigurere både en beskedskabelon og en indbygget kundeemneformular, hvis du planlægger at målrette mod begge konverteringsplaceringer.

Salgsmål

Valgmuligheder for konverteringsplacering for salgsmålet svarer til dem, vi dækkede ovenfor for engagementsmålsætningen. Hvis du vælger Messaging Apps som konverteringsplacering, kan du vælge op til tre muligheder (Messenger, Instagram og WhatsApp) for at udløse samtaler, der fører til salg.

Men når du bruger salgsmålet, skal du også vælge en konverteringsbegivenhed. I de fleste tilfælde vil du vælge en konverteringshændelse, som du har prioriteret til levering til iOS 14.5+-brugere. Sørg for at konfigurere og prioritere disse begivenheder i Event Manager før du starter din kampagne.

#3: Opret en meddelelsesskabelon

Derefter skal du oprette en beskedskabelon på annonceniveau. Afhængigt af kampagnemålet har du en eller flere af mulighederne nedenfor.

Sørg for at tilpasse indholdet af meddelelsesskabelonen til det tragtstadium, du målretter mod. For eksempel bør TOFU-annoncer sigte mod at lære mere om kundeemner og dele relevant information om virksomheden. I modsætning hertil bør BOFU-annoncer fokusere på at kvalificere kundeemner og få dem til at gennemføre en konvertering.

Start samtaler skabelon

Skabelonen Start samtaler fungerer med engagement, trafik og salgsmål. Med denne skabelon kan du tilføje op til fem spørgsmål, der vises som meddelelser i Messenger. Det er vigtigt at bemærke, at de ikke vises den ene efter den anden som en naturlig samtale. I stedet kan kundeemner se dem alle på én gang og trykke for at engagere sig med en eller alle af dem.

Ud over at oprette spørgsmål til denne beskedskabelon kan du skrive automatiske svar. Medmindre du planlægger at overvåge din indbakke døgnet rundt, er det en god idé at bruge disse automatiske svar. Da de kan besvare spørgsmål med det samme, kan de engagere kunderne meget mere effektivt, end forsinkede manuelle svar kunne.

Ud over at skrive tekstbaserede beskeder kan du tilføje enten et billede eller en video til din beskedskabelon. Det er værd at teste disse ekstra annoncer, hvis din annonce kunne drage fordel af mere kontekst. Men husk, at disse in-Messenger-annoncemateriale kan distrahere kundeemner eller forhindre dem i at fuldføre meddelelseskonverteringen.

Automatisk chatskabelon

Kampagnemålene for engagement, trafik og kundeemner understøtter automatiserede chatskabeloner. I modsætning til start samtaleskabelonen giver den automatiske chatskabelon dig mulighed for at konfigurere en række spørgsmål.

For eksempel kan du stille spørgsmål om potentielle kunders demografi, udfordringer, mål, budgetter og købstidsrammer. Hvis kundeemner passer godt til din virksomhed, kan dit salgsteam følge op med dem manuelt. Hvis de ikke passer godt, kan du sende dem en diskvalifikationsbesked med det samme for at hjælpe dit hold med at spare tid.

Du har også mulighed for at sende kundeemner yderligere information direkte i Messenger. For eksempel kan du sende kvalificerede kundeemner en kampagnekode eller et link til et produkt eller en ressource på dit websted. Senere kan du følge op for at guide dem mod en konvertering.

Bemærk, at leadkvalifikationsskabelonen ikke tillader automatiske svar. Tænk i stedet på det som en mulighed for at indsamle data og kvalificere kundeemner frem for en chance for at have en tovejssamtale eller give omfattende svar på spørgsmål.

#4: Optimer kreativiteten

For at tilføje klik-til-Messenger-prompten til en Facebook Reels-annonce skal du sørge for at vælge denne placering på annoncesætniveau. Den aktiveres automatisk, hvis du vælger Advantage-placeringer, men du skal selv vælge den, hvis du vælger manuelle placeringer.

Hvis du vil annoncere på tværs af flere placeringer, der kræver en række forskellige annoncemateriale (dvs. Facebook-feedet og Facebook Reels), kan du gøre det med et enkelt annoncesæt. På annonceniveau kan du optimere annoncemateriale for hver placering.

Hvis du uploader et billede eller en video, der ikke fungerer godt i Reels-feedet, kan du muligvis ikke se en mulighed for at erstatte det under den indledende annonceopsætning. Men når du har fuldført den indledende opsætning, vil du se en mulighed for at redigere hver placering separat.

Når du redigerer Facebook Reels-placeringen, har du to muligheder for at optimere videoen. Hvis du allerede har en video i kort format designet til kampagnen, kan du klikke på Skift for at uploade den til annoncen.

Så kan du bruge Ads Managers indbyggede redigeringsværktøjer til at få videoen til at skille sig ud i Reels-feedet. Du kan f.eks. tilføje tekst- og logooverlejringer, indsætte billedtekster eller trimme videoen. Husk, at Ads Managers kreative redigeringsværktøjer stadig er relativt begrænsede, så det er generelt bedst at tilføje overlejringer i en tredjepartsapp.

Alternativt kan du bruge Ads Managers skabeloner til at omdanne statiske billeder til en video. Hvis du har et enkelt billede, kan du tilføje en overlejring med tekst for at indramme det på en måde, der fungerer bedre for hjul. Hvis du har flere billeder, kan du oprette et animeret diasshow.

Bemærk, at nogle af skabelonerne er rettet mod specifikke vertikaler eller meddelelser. For eksempel, hvis den nye åbningstidsskabelon eller den kontaktløse leveringsskabelon passer til dit tilbud, kan du spare tid ved at bruge dem.

#5: Udnyt yderligere Facebook-hjulsplaceringer

Udover at opsætte klik-til-Messenger-annoncer, der vises mellem Facebook-hjul, har du også mulighed for at annoncere på Facebook-ruller. For fuldt ud at udnytte Facebook Reels-placeringer skal du sørge for at aktivere denne mulighed på annoncesætniveau.

Disse placeringer gør det muligt for dine klik-til-Messenger-annoncer at blive vist på Facebook-ruller, som skabere har tjent penge på. De kan vises som annonceoverlejringer på skaberhjul eller som post-loop-annoncer, der vises efter skaberhjul.

#6: Forbered gemte svar i Messenger

Når du har konfigureret klik-til-Messenger-annoncer, placeringer og beskedskabeloner, er du klar til at starte en kampagne. Selvom beskedskabelonen stort set er automatiseret, skal du være forberedt på at reagere manuelt på kundeemner i Messenger.

Du kan strømline denne proces ved at konfigurere gemte svar i din virksomheds Business Suite-indbakke. På fanen Messenger kan du konfigurere svar, der lader dig sende ressourcer eller konverteringsfokuserede opfordringer til handling effektivt.

For at sikre, at du ikke går glip af vigtige beskeder, kan du også bruge Business Suites opgaveautomatiseringer. Denne indstilling lader dig tildele Messenger-samtaler enten tilfældigt eller til bestemte teammedlemmer. Derfra kan dit team følge op ved hjælp af gemte svar eller manuelle svar.

#7: Sådan bruger du WhatsApp-konverteringsmuligheden til Facebook Reels-annoncer

Når du bruger Facebook Reels-placeringen til at starte samtaler med kundeemner, er du ikke begrænset til kun Messenger. Fra marts 2023 kan du optimere til WhatsApp-samtaler fra annoncer i Facebook Reels-feedet.

For at aktivere denne konverteringsplacering skal du først vælge et understøttet kampagnemål. Engagement, trafik og salgsmål fungerer med WhatsApp. Når du har valgt et af disse kampagnemål, kan du vælge WhatsApp på annoncesætniveau.

Hvis du endnu ikke har knyttet din WhatsApp-konto til din Facebook-side, kan du gøre det i Ads Manager. Indtast telefonnummeret fra din WhatsApp-virksomhedskonto for at udløse en WhatsApp-kode. Indtast derefter koden i Ads Manager for at fuldføre forbindelsen.

Hvis du vælger trafikmålet, kan du målrette mod én beskedapp pr. annoncesæt. Så hvis du vil drive trafik til både WhatsApp og Messenger, skal du oprette separate annoncesæt. Du kan dog anvende den samme beskedskabelon på begge.

Engagement- og salgsmålene understøtter flere beskedapps for hvert annoncesæt. Du har altså mulighed for at målrette konverteringer i WhatsApp eller optimere til samtaler i både WhatsApp og Messenger.

Hvis du ikke er sikker på, om det er værd at inkludere Messenger i dit WhatsApp-annoncesæt, kan den anslåede målgruppestørrelse hjælpe dig med at beslutte. Hvis den er for lille, eller hvis du har tilføjet for mange andre begrænsninger (f.eks. manuelle placeringer), vil du muligvis se en advarsel om, at dit annoncesæt kan give nul resultater. Tilføjelse af en anden konverteringsplacering kan hjælpe med at løse dette problem.

Når du har optimeret kampagnen og annoncesættet til WhatsApp-konverteringer, skal du konfigurere annoncen ved hjælp af den samme arbejdsgang, som vi dækkede for Messenger-annoncer. Med WhatsApp-annoncer får du adgang til de samme beskedskabeloner og kreative opsætningsmuligheder. Det betyder, at du kan genbruge beskedskabeloner og generere Reels-annoncer ved hjælp af billedbaserede skabeloner.

Konklusion

Ved at bruge klik-til-messenger-annoncer (eller WhatsApp) kan annoncører drage fordel af Metas nyeste konverteringsoptimering til at udløse samtaler og komme i kontakt med kvalificerede kundeemner på Facebook-hjul. Fordi de udnytter Facebooks nyeste og mindst udnyttede annonceplacering, giver Facebook Reels annoncer annoncører en unik mulighed for at komme foran kundeemner i et feed med et stort potentielt publikum, men relativt få annoncer.

---

Hold dig opdateret: Få nye marketingartikler leveret til dig!

Gå ikke glip af kommende marketingindsigt og strategier på sociale medier! Tilmeld dig for at modtage meddelelser, når vi udgiver nye artikler på Social Media Examiner. Vores ekspertudviklede indhold vil hjælpe dig med at være på forkant og skabe resultater for din virksomhed. Klik på linket nedenfor for at tilmelde dig nu og modtage vores årsrapport!

JA! JEG ØNSKER DINE OPDATERINGER