26 tip til integration af sociale medieaktiviteter: Socialmedieeksaminator

Søger du ideer til at integrere dine sociale aktiviteter?

For at få succes kan ingen social media-indsats virkelig eksistere som en ø.

I dag søger flere og flere virksomheder måder at integrere komponenter i sociale medier for at opnå optimale fordele.

I dette indlæg vil jeg dække 26 tip, en A-Z guide, om måder at blande, blande det sammen, få mest ud af det - og oprette en integreret social mediekampagne.

# 1: Apps øger brandbevidsthed og kundeloyalitet

"Enhver kan starte en side på et socialt netværkswebsted, men det kan være utroligt svært at samle support på den side," skriver Alight Design Agency.

De foreslår, at virksomheder udtænke en strategi, der er effektiv og fleksibel så det kan ændres til imødekomme kravene fra et marked, der kan ændre sig markantpå mindre end 24 timer. "Den rigtige smartphone-applikation eller app kan hjælpe virksomheder med at øge brandbevidsthed og kundeloyalitet."

Ville en smartphone-app være en levedygtig mulighed for din virksomhed?

# 2: Byg kundeloyalitet med sociale medier

Onlineværktøjer såsom blogs, Facebook, Twitter, Youtube og andre kan hjælpe med at give virksomheder mulighed for at forbedre kundeforhold i realtid.

Netedge Marketing tilbyder måder at sætte sociale medier på arbejde for at forbedre brandloyalitet så kunderne ønsker det promover din virksomhed på en positiv måde:

• Overvåg kundekommentarer
• Identificer kundebehov gennem en undersøgelse, som du promoverer via sociale medier
• Adresser kundeklager, løs problemet og blog om, hvordan du tog dig af det
• Engager kunder ved at tilskynde dem til at dele feedback direkte via kommentarer på blogs eller på Facebook og Twitter
• Tilskynd tilfredse kunder til at dele deres oplevelser på sociale mediesider

# 3: Suppler sociale medier ved at tænke lokalt

Store nationale mærker med lokale tilstedeværelser skal til tider overveje at tilpasse deres tænkning og indholdsstrategi ved at tage en lokal tilgang. Matt Long antyder, at lokal Facebook-strategi skal supplere den nationale strategi og ikke efterligne den.

Han skriver, ”Virksomhedsindhold bør helt sikkert medtages (tænk nye produktoplysninger eller nationale konkurrencer), men det bør ikke udgøre mere end 40% af det samlede indhold. Hovedparten af ​​indholdsansvaret på 60% hviler helt på skuldrene til det lokale tilknyttede selskab. ”

# 4: Direkte kampagner kan styrkes af sociale medier

Geoff Livingston og Gini Dietrich skriv, ”Virksomhedsmarkedsføringsverdenen fungerer stadig i siloer af PR, reklame og interaktiv og direkte markedsføring. Som den nyeste disciplin i folden fremhæver sociale medier denne fortsatte situation. ”

De foreslår, at socialt skal integreres i det større mix og tilbyde tre typer kampagner, som sociale medier kan hjælpe - direkte, flankerende teknikker og top-down. (Se nr. 6: Flankering og nr. 20: Top-Down for fortsat diskussion af disse punkter.)

Geoff og Gini fortæller os det direct er den markedsføringskanal, der giver mest afkast på investering, og at det stadig kan "boltes af sociale medier."

Direkte kan forbedres ved hjælp af en en-til-en samtale med interessenter online. De tilbyder følgende eksempler:

• Opret en kanal til kundeservicesvar på et stort socialt netværk såsom Twitter (f.eks. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Rekrutter medarbejdere direkte via sociale medier (f.eks. Sodexo og KPMG UK)
• Interagere og opmuntre de mest loyale kunder i onlinegrupper (f.eks. Starbucks og LEGO)

# 5: E-mail-marketing og sociale medier fungerer godt sammen

DJ Waldow skriver, at e-mail og sociale medier går sammen som Batman og Robin. De kan begge være effektive alene; når de kombineres, kan deres (super) kræfter dog redde byen og overstige dine marketingmål.

DJ tilbyder 9 måder at integrere e-mailmarkedsføring og sociale medier:

• Inkluder sociale ikoner i e-mails
• Bed e-mail-abonnenter om at dele og oprette forbindelse
• Send en dedikeret e-mail-kampagne
• Giv incitamenter
• Fremme e-mail-tilmelding via sociale netværk
• Inkluder "Retweet dette!" uddrag i e-mail
• Opret en tilmeldingsformular til e-mail på Facebook
• Glem ikke SMS (tekst)
• Fremme e-mailmarkedsføring på din blog

 # 6: Flankerende teknikkampagner hjælper sociale medier

Geoff Livingstons og Gini Dietrichs anden type kampagne, som sociale medier kan styrke, er, hvad de omtaler som en flankerende teknik, hvor virksomheder og organisationer kan udnytte kreative måder at interagere med og påvirke kunder på.

Eksempler inkluderer:

• Opret eller deltag i private samfund på LinkedIn og andre netværk (f.eks. BIO og GovLoop)
• Slip relevante og tangentielle data gennem blogging, infografik, sociale netværk og andre metoder (f.eks. Booz Allen Hamilton og Amerikanske Røde Kors)
• Slip relevant og underholdende indhold for at få opmærksomhed fra et ikke-engageret publikum (f.eks. Chrysler og Old Spice)

# 7: Målintegrerede platforme kan være tidsbesparende

Pam Moore skriver, at integration kan virke som en masse arbejde foran. Men som hun siger, "jo mere du integrerer, jo mindre arbejde bliver du nødt til at udføre på bagsiden, når du først får webstederne lanceret."

For flere detaljer, se Pams stolpe om hvordan du kan integrere flere sociale medieplatforme.

# 8: Sådan tænker du på at integrere sociale medier med traditionelle medier

Tom Martin foreslår at bruge en ramme til integration af sociale medier og traditionelle medier. Han siger, at det sandsynligvis er bedst, hvis marketingfolk bevæge sig væk fra erstatningstænkning og i stedet fokusere på komplementær tænkning.

”Under den komplementære model, vi se efter måder, som sociale medier kan udnytte reklame på og omvendt for at skabe en mere effektiv og effektiv integreret kampagne… Køre forbrugere (via reklame eller PR) til online destinationer, hvor samtaler er bygget til at levere langsigtede brandresultater. ”

# 9: Integrer sociale aktiviteter med anden indgående indsats

Sam Zastrow tilbyder en række tip til at hjælpe integrere dine sociale aktiviteter med anden indgående indsats:

• Konverter sociale tilhængere til e-mail-kontakter—Diriger tilhængere til indhold, der vil tilskynde dem til at deltage i e-mail-lister
• Fisk efter henvisning—Følgere på sociale medier kan være meget værdifulde, hvis de henviser din virksomhed til andre
• Opbyg din kundeprofil—Forbindelser, du opretter via sociale medier, kan fortælle dig meget om, hvilken slags mennesker der bruger din virksomhed
• Styr dit indholds SEO- ved at koble godt indhold til smarte sociale medier, kan du forbedre dit indholds SEO i høj grad
• Få tryk— Boost din PR-strategi ved at målrette journalister med sociale medier

# 10: "Just in Time" kan også være en ulempe

Paul Chaney foreslår måder at integrere e-mail og sociale medier på og påpeger, at sociale medier som ”just in time” marketing fungerer godt, fordi information kan deles hurtigt.

Ulempen er imidlertid, at den også er forbigående. ”En tweet sendt nu glemmes om en time. E-mail har derimod større stabilitet. E-mail-beskeder kan arkiveres for at få en mere varig effekt. ”

En måde, som marketingfolk undgår at glemme deres sociale medieopdateringer på, er at inkludere referencer til dem i e-mail-nyhedsbreve og / eller blogindlæg, hvor de samler et udsnit af deres opdateringer på sociale medier fra ugen. "Også interessant er, at Twitter netop har annonceret en ny ugentlig e-mail, der" leverer de mest interessante nyheder og emner, du måske har savnet fra de mennesker, du har forbindelse til. ""

Hvordan integrerer du dine sociale medieopdateringer, så de får lidt mere varighed?

# 11: Morderkommentarer Dyrk forhold

Marcus Sheridan skriver, at blogkommentarer ofte er en dårligt forstået og underudnyttet taktik af enkeltpersoner og virksomheder. Marcus tilbyder en række fremragende tip til, hvordan man gør det dyrke forhold til blogkommentarer.

Kommentarer, som vi kan se på en blog som Social Media Examiner, tilbyder måder, hvorpå læseren kan udvide sine punkter i artiklen, komme med en anbefaling til forfatteren, giver folk mulighed for at mødes og oprette forbindelser uden for kommentaren og indlægget (f.eks. oprette forbindelse via Facebook, Twitter, Google+).

Kommentarer kan være meget integrerende oplevelser. Hvordan kultiverer du relationer med kommentarer på din blog?

# 12: Livebegivenheder kan integreres i sociale medier

Hvordan kan en live begivenhed skabe en unik oplevelse på sociale medier? Pepsi annoncerede for nylig planer om at streame koncerter med levende musik i sommer til tilhængere af dets @pepsi Twitter-feed.

Catherine Robinson rapporter, "Pepsi har bedt fans om at dele deres oplevelser på den sociale netværksplatform med opfordringen til handling:" Alle har et #LiveForNow-øjeblik. Tweet din. '”

Du har muligvis ikke den slags skala som Pepsi, men hvordan kan du Brug Twitter til at integrere brugernes oplevelser fra dit webinar, salgskonference eller andre begivenheder?

# 13: Målestrategier bør integreres i den indledende kampagneplanlægning

Højdemåler gruppe foreslår, at sociale medier kan hjælpe marketingfolk med at lære, hvordan deres programmer fungerer i den virkelige verden, samt skabe beslutningstagning om nyt indhold og kampagner.

De påpeger, at en ny bedste praksis er at “integrere måling i den indledende planlægning af en kampagne for at lette læring, ansvarlighed og kontinuerlig forbedring.”

# 14: "Ikke kampagner" giver også muligheder

Nogle gange når al støj er stille, kan vi opleve, at vi kan høre mere tydeligt. Craig Rodney beskriver de mere stille tider, eller “ikke kampagner, ”Som en tid, hvor mærker har større mulighed“ for lyt, samtal, del, hjælp og bliv mere engageret.”

Hvilke meddelelser om "ikke kampagne" har du modtaget?

# 15: Original sang kan gå langt

Spørgsmål: hvordan kan du tale til flere lande med mange kulturer og sprog? Hvis du er ligesom Mærke USA, kan du også finde svaret i musik.

Dave Anderson skriver om de måder, hvorpå Brand USA bruger en original sang, "Land of Dreams", komponeret af Grammy-prisvindende sanger-sangskriver Rosanne Cash, datter af musiklegenden Johnny Cash.

”Brand USA anvender en komplet integreret marketingstrategi, der bruger en blanding af 15-, 20- og 60-sekunders tv-spots, en stærk onlinetilstedeværelse og mediestrategi for at nå mulige besøgende og print, digital og reklametavleannoncer.

Sider på YouTube, Facebook og Twitter er udviklet til at fremvise specifikke kampagner og engagementer rundt omkring i USA, og feriegæster vil være i stand til at bruge Oplev Amerika hjemmeside som en informationsportal til planlægning af deres rejse. ”

Mens vi er kommet til at knytte ord, videoer og billeder til sociale medier, er det muligvis ikke en original sang den første ting, der kommer til at tænke på, når vi udforsker en integreret tilgang til sociale medier markedsføring. Men som vi kan lære af Brand USA, himlen er virkelig grænsen, når det kommer til integration af sociale medier.

Hvad kan du gøre for at skille dig ud og blive bemærket?

Brand USA's reklame som set på YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta hjælper mærker med at udvikle sig

Greg Satellit tilbyder et interessant perspektiv. Han skriver, "Tidligere tankegang og taktik virker klodset og konstrueret, rester af en tabt æra." Hvor marketingfolk brugte for at oprette en række annoncer, indtil effektiviteten er gået ned, skal de nu bygge platforme, der udvikler og moden.

Greg siger, at det, der er brug for, er “en ny måde at arbejde på. Mærker skalblive forfattere, hvis historier udfolder sig over tid. Den gamle kampagnementalitet skal erstattes af princippet om evig beta, hvor mærket altid bliver, aldrig bliver. ”

Kan din sociale mediekommunikation forblive i en tilstand af evig beta? Hvordan vil det adskille sig fra det, du har gjort indtil nu?

# 17: QR-koder er meget mere end små sorte prikker

Et hurtigt blik på en QR-kode (Quick Response Code) kan få dig til at spekulere på, hvad alt det ballade handler om - sorte prikker på en hvid firkantet baggrund. Men i de senere år er “disse to-dimensionelle stregkoder blevet almindelige inden for forbrugerreklamer og emballage, fordi formidlingen af ​​smartphones har lagt en stregkodelæser i alles lomme til første gang. Som et resultat er QR-koden blevet et fokus for reklame, da den giver hurtig og ubesværet adgang til brandets hjemmeside. ” (Wikipedia)

Jeff Korhan foreslår, at QR og andre todimensionale (2D) koder let kan integreres i din nuværende forretningsmarkedsføringspraksis bringe dit onlineindhold til et mobilt publikum i realtid.

Han tilbyder 5 måder, som QR-koder kan øge din forretning på:

• Planlæg din QR-kode kampagnestrategi
• Opret kvalitetskoder og test dem
• Link koder til mobilvenlige eller mobiloptimerede websteder
• Spor scanninger med kodehåndteringssystemer
• Lever værdi og en gunstig brugeroplevelse

  

# 18: Genudstedte produkter kan hjælpe med at puste nyt liv

Ryan Buddenhagen siger den nyeste innovation for sociale medier er at bruge det ikke kun til spore, hvad kunderne siger om elskede ophørte produkter men også til spørg hvad det er, de vil have tilbage-og så levere det, du finder ud af.

Kan du bringe et produkt eller en tjeneste tilbage, som dine kunder har savnet og / eller bedt om?

# 19: Server dine klienter gennem social forretningsintegration

Pam Moore skriver om sociale medier løgne, myter og eventyr, og på hendes liste er, hvordan nogle mennesker tror, ​​at social forretningsintegration kan komme senere. I stedet for foreslår hun, at ”jo bedre kan du integrer sociale medier i dit forretningssalg, kundeservice og marketingprocesserjo bedre vil du være i stand til få forbindelse til og betjene dine kunder.”

Hvordan kan du integrere sociale medier mere i forretningsprocesser?

# 20: Top Down Down-kampagne spiller en betydelig rolle

Oppefra og ned er den tredje kampagnetype, der er lagt ud af Geoff Livingston og Gini Dietrich, og her siger de det sociale medier kan støtte og spille en stadig større rolle i betydelige kampagnelanceringer. Eksempler på almindelig supporttaktik inkluderer:

• Forhold mellem influencer og blogger (f.eks. Cisco Systems og Nikon)
• Content marketing på et stort socialt netværk som f.eks Youtube (f.eks., Dollar Shave Club og Blendtec)
• Initiativer til kundegenereret indhold (f.eks. Ford Motors 'Fiesta og Doritos)

# 21: Uber-værktøjer til sociale medier hjælper virksomheder med at administrere deres sociale medieindsats

Hvornår Sarah Miller stillede spørgsmålet for nogen tid tilbage om, hvilke værktøjer der hjælper folk med at styre deres daglige sociale medieaktiviteter, hun modtog en lang række svar, herunder TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio og Sprout Social. Som du godt kan forestille dig, kan udvælgelsen af ​​værktøjer til sociale medier være et meget personligt valg.

Uanset hvilket værktøj du vælger til at styre og integrere dine daglige aktiviteter, er der nogle nøgler til succes find det værktøj, der fungerer bedst for dit team og din virksomhed, brug det regelmæssigt og træn og del opgaverne på et antal mennesker. Der er ikke noget værre end alt, der stopper, når et medlem af dit team er syg eller på ferie.

# 22: Virale videoer plus promovering kan være nøglen

Afhængigt af en videos tema og indhold kan den blive viral på ingen tid. Videoproducenter kan tage de ekstra skridt for at hjælpe med at promovere deres videokampagner.

Brand-m delte oplevelserne af JVC Mobile Entertainment som for nylig lancerede “Turn Me On: The Road, ”En viral video med dokumentarisk stil med bandet Halestorm. Den amerikanske kampagne inkluderer online-bannerannoncer, placering af videoindhold, integration af sociale medier, omfattende PR-buzz plus en promovering af en koncertturné.

Videoer vil have gavn af at blive integreret i en virksomheds sociale medieindsats.

Hvordan har du integreret video i din marketingplan?

# 23: Ord til handlinger kan være dit nye sociale mediamantra

Brian Solis skrev engang, at fuld integration af sociale medier ofte sker i etaper og er en evolutionær proces for både virksomheder og forbrugere.

Et trin, han identificerede, var "at omdanne ord til handlinger." Som Brian antyder, “Handlinger taler højere end ord. Virksomheder skal handle. Når den sociale bevidsthed er åbnet, skal du bringe din virksomheds ånd igennem den for at påvirke forandring. ”

Brian siger, at det ikke er nok at lytte og observere. I stedet skal vi skift fra et simpelt svar til målrettet, strategisk kommunikation. ”Det er i denne fase, at vi virkelig kan producere fængslende indhold og beskeder. For at holde det, skal vi give publikum noget at tro på- noget der bevæger dem. ”

Er dine sociale medier handlingsdrevne?

# 24: E (x) cellent kundeservice kan leveres via sociale medier

Sociale medier strækker sig ud over, hvad vi traditionelt har tænkt på som B2B eller B2C marketing. Sociale medier giver os en måde at integrere kundeservice med vores andre marketingbeskeder.

Og som virksomheder har opdaget, hvis de ikke er klar til feltkundespørgsmål og klager via sociale netværksplatforme bruger kunder det som en bagdørstilgang til at få adgang til en repræsentant for virksomheden.

Kloge virksomheder forventer det uundgåelige. I et tidligere indlæg her på Social Media Examiner diskuterede vi 26 tip til tilføjelse kunde service til din sociale mediestrategi. Du finder en A-Z guide, alt fra tildeling af dine ressourcer til nidkærhed ved at opretholde gode kundeforhold.

# 25: Din integrationsplan er øjeblikkelig væk

Rom blev ikke bygget på en dag, og det er heller ikke integration i sociale medier. Da vi nærmer os slutningen af ​​de 26 tip, kan dette være tiden til vælg et par ting fra listen, som du håber at integrerestraks og identificer andre områder, som du planlægger at gøre inden udgangen af ​​2012.

Hvad planlægger du at gøre anderledes i løbet af de næste par måneder?

# 26: Zoomagenter kan hjælpe med at gå foran

Pam Moore definerer en social zoom agent som en person, der påtager sig ansvaret for succesen med at blive en social virksomhed. De vil eje succesen med engagement, indhold, tilgang, strategi og integration. "Denne person skal spise, sove og ånde et mål om at blive en social virksomhed."

Har du en social zoom-agent, der kan hjælpe din virksomhed med at integrere sociale medieindsatser yderligere?

Hvilke tip kan du tilføje til integration af sociale mediekampagner? Efterlad dine kommentarer i feltet nedenfor.